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Incidents liés à l'amorçage
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Si vous recevez un message d'erreur avant le chargement du système d'exploitation, exécutez les
interventions appropriées pour les messages d'erreur à la mise sous tension (POST). Voir « Messages
d'erreur » à la page 144.
Si vous recevez un message d'erreur pendant que le système d'exploitation charge la configuration du
bureau à la fin de l'autotest à la mise sous tension (POST), vérifiez les points suivants :
• Accédez au site Web de support Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/support et recherchez le
message d'erreur.
• Accédez à la page d'accueil de la Base de connaissances Microsoft à l'adresse
http://support.microsoft.com/ et recherchez le message d'erreur.
Incidents liés aux modes veille et hibernation
• Incident : L'ordinateur entre en mode veille inopinément.
Solution : Si le microprocesseur est en surchauffe, l'ordinateur entre automatiquement en mode veille
pour permettre à l'ordinateur de se refroidir et pour protéger le microprocesseur et les autres composants
internes. Consultez les paramètres du mode veille.
• Incident : L'ordinateur passe en mode veille (voyant de mise en veille allumé) immédiatement après
l'autotest à la mise sous tension.
Solution : Vérifiez que :
– La batterie est chargée.
– La température d'exploitation est dans la plage admise. Reportez-vous à la section « Environnement
d'exploitation » à la page 15.
Si la batterie est chargée et que la température est dans la plage admise, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Une erreur de très faible charge de la batterie se produit et l'ordinateur s'arrête immédiatement.
Solution : La charge de la batterie est faible. Raccordez le boîtier d'alimentation à l'ordinateur et
branchez-le sur une prise de courant ou remplacez la batterie par une batterie chargée.
• Incident : L'écran de l'ordinateur n'affiche rien après utilisation de la touche Fn pour sortir du mode veille.
Solution : Vérifiez si un écran externe a été déconnecté ou mis hors tension lorsque l'ordinateur était en
mode veille. Si c'est le cas, connectez ou mettez sous tension l'écran externe avant de sortir du mode
veille. Lorsque vous sortez du mode veille sans brancher ou mettre sous tension l'écran externe et lorsque
l'écran de l'ordinateur n'affiche rien, appuyez sur la touche Fn+F7 pour rétablir l'affichage.
• Incident : L'ordinateur ne sort pas du mode veille ou le voyant de mise en veille reste allumé et
l'ordinateur n'est pas en état de fonctionnement.
Solution : Si le système ne sort pas du mode veille, cela signifie qu'il a dû passer en mode veille ou
hibernation automatiquement car la batterie est déchargée. Vérifiez le voyant de mise en veille.
– S'il est allumé, votre ordinateur se trouve en mode veille. Branchez le boîtier d'alimentation sur
l'ordinateur, puis appuyez sur Fn.
– S'il est éteint, votre ordinateur se trouve en mode hibernation ou hors tension. Branchez le boîtier
d'alimentation sur l'ordinateur, puis appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pour reprendre l'opération.
Si le système ne sort pas du mode veille, il peut ne plus répondre et il est possible que l'ordinateur ne
puisse plus être arrêté. Dans ce cas, vous devez réinitialiser l'ordinateur. Les données non sauvegardées
risquent d'être perdues. Pour réinitialiser l'ordinateur, maintenez enfoncé l'interrupteur d'alimentation
pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se réinitialise pas, retirez le boîtier d'alimentation et
la batterie.
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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