Table des Matières
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Les langues disponibles
Les langues disponibles
•
rouille
•
frais de transport
•
dommages dus au transport
•
frais liés à un éventuel démontage et remontage du poêle
•
toutes formes de frais supplémentaires et dommages indirects pouvant survenir.
Traitement de surface
Si le traitement de surface est défectueux à la sortie d'usine, ceci doit se révéler dès les premières utili-
sations. Les réclamations concernant le vernis ne sont pas non plus acceptées.
Pièces d'usure
Un certain nombre de pièces de votre poêle sont classifiées comme pièces d'usure et ne sont donc pas
couvertes par le droit de réclamation. Parmi les pièces d'usure, on peut citer :
matériaux isolants : pierre réfractaire ou panneaux spéciaux en Vermiculite.
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déflecteurs de fumée
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vitre
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carreaux de céramique et pierre ollaire
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pièces en fonte, sur le fond (grille, par exemple)
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joints
•
toutes les pièces mobiles
Les dommages aux pièces d'usure sont acceptés uniquement si l'acheteur peut prouver que les dom-
mages étaient présents lors de la livraison.
Entretien et maintenance
Nous vous conseillons de bien entretenir votre poêle et d'effectuer la révision conseillée, comme indiqué
dans le mode d'emploi. Ceci permet de vous assurer un fonctionnement sans problème.
Réclamations
Toutes les réclamations se font directement auprès du détaillant où le poêle a été acheté. HWAM A/S ne
prend en compte aucune réclamation en provenance directe de l'utilisateur final.
Réclamation / Service après vente non fondés
Avant de procéder à une réclamation, vérifiez les causes possibles de la panne de votre poêle WIKING
et essayez de remédier vous-même au problème, en vous référant éventuellement au mode d'emploi
ci-joint. S'il s'avère que votre réclamation ou demande d'aide est infondée, les frais liés seront à votre
charge.
Francaise
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