Table des Matières
Publicité
8. Questions fréquentes
Comment faut-il commander des rouleaux thermiques?
Visitez notre site web http://www.ccvonline.be et navigez au 'Papier et Accessoires' ou contactez-nous
par téléphone (Customer Service).
Que faut-il faire en cas d'interruption?
Au cas où une interruption inattendue de votre terminal de paiement se produirait, les actions sui-
vantes peuvent offrir une solution:
Essayez d'effectuer des transactions de test avec d'autres cartes de paiement. Ainsi, vous ex-
cluez un défaut de la carte de paiement du porteur.
Redémarrez le terminal en coupant l'alimentation du terminal Vx520 pendant 15 secondes
(voir
Démarrer /
Vérifiez également si votre connexion internet ou votre ligne téléphonique fonctionne correc-
tement (dépend d'où le terminal est connecté – Vous pouvez facilement le vérifier sur l'arrière
du terminal Vx520. Toutefois, nous vous conseillons de demander l'aide d'un employé CCV
avant d'enlever ou de modifier des câbles)
La connexion est active et les actions précédentes n'ont pas résolu l'interruption ? Alors con-
tactez Customer Service pour de l'assistance technique.
Traitants de transactions
Les transactions que vous effectuez, sont traitées par un acquérant (traitant de cartes). Votre terminal
entrera régulièrement en communication avec cet acquérant pour vérifier les paramètres et pour les
modifier au besoin. Cette procédure se fait automatiquement.
Lorsque vous avez des doutes sur le déroulement des sessions de paramétrage, n'hésitez pas à
contacter Customer Service.
Ticket transactions
En appuyant sur [SK4] sous le symbole de fonction "Ticket" (
s'affiche: "Pas de ticket trx".
Ce message s'affichera sur votre écran lorsque vous appuyez sur Copie ticket après plus de
cinq minutes après la dernière transaction.
Éteindre).
), le message suivant
23
Publicité
Table des Matières
