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Dépannage
Si l'imprimante ou l'ordinateur portable ne reçoivent toujours pas d'adresse IP valide, il se peut qu'il y
ait un problème avec votre réseau sans fil. Essayez les solutions suivantes :
•
Vérifiez que votre point d'accès (routeur sans fil) est activé et en état de marche.
•
Retirez les objets qui peuvent bloquer le signal.
•
Désactivez temporairement les périphériques sans fil inutilisés sur votre réseau et suspendez les
activités qui sollicitent le réseau de manière intensive, par exemple les transferts de fichiers
volumineux ou les jeux en réseau. Si le réseau est trop occupé, il est possible que l'imprimante ne
reçoive pas l'adresse IP dans le délai imparti.
•
Vérifiez que votre serveur DHCP, qui vous sert peut-être également de routeur sans fil, fonctionne
et qu'il est configuré pour attribuer des adresses IP. Si vous ne savez pas comment le vérifier,
consultez le manuel fourni avec votre routeur sans fil.
Si l'imprimante et l'ordinateur ont des adresses IP valides et que le réseau fonctionne correctement,
passez aux solutions de dépannage suivantes.
V
ÉRIFIEZ QUE LE PORT SANS FIL EST SÉLECTIONNÉ
Remarque : cette solution s'applique uniquement aux utilisateurs Windows.
1
Ouvrez le dossier Imprimantes.
Sous Windows 8
Sous Rechercher, tapez exécuter, puis naviguez jusqu'à :
Liste des applications >Exécuter > tapez contrôler les imprimantes >OK
Sous Windows 7 ou une version antérieure
a
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
b
Dans la boîte de dialogue Démarrer Recherche ou Exécuter, saisir contrôler les
imprimantes.
c
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
2
Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante (pour
Windows 7 ou ultérieur) ou Propriétés (versions antérieures).
3
Cliquez sur l'onglet Ports, puis localisez le port sélectionné.
Ce dernier est coché dans la colonne Port.
4
Si la colonne Description du port sélectionné indique qu'il s'agit d'un port USB, faites défiler la liste
et sélectionnez le port contenant le paramètre Port d'imprimante dans la colonne Description.
Vérifiez le modèle de l'imprimante dans la colonne Imprimante pour bien sélectionner le port
d'imprimante approprié.
5
Cliquez sur OK, puis relancez l'impression.
V
ÉRIFIEZ QUE LA COMMUNICATION BIDIRECTIONNELLE EST ACTIVÉE
Remarque : cette solution s'applique uniquement aux utilisateurs Windows.
1
Ouvrez le dossier Imprimantes.
Sous Windows 8
Sous Rechercher, tapez exécuter, puis naviguez jusqu'à :
Liste des applications >Exécuter > tapez contrôler les imprimantes >OK
Sous Windows 7 ou une version antérieure
a
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
b
Dans la boîte de dialogue Démarrer Recherche ou Exécuter, saisir contrôler les
imprimantes.
c
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
2
Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés (pour Windows Vista
ou antérieur) ou Propriétés de l'imprimante (pour Windows 7 ou ultérieur).
3
Cliquez sur l'onglet Ports.
4
Cochez la case en regard de Activer la gestion du mode bidirectionnel si elle n'est pas déjà cochée.
5
Cliquez sur Appliquer >OK, puis relancez l'impression.
57
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