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Dépannage
Impossible d'installer le logiciel
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, ou si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste du
dossier Imprimantes ou en tant qu'option lors de l'envoi d'une tâche d'impression, essayez de désinstaller
et réinstaller le logiciel.
Avant de réinstaller le logiciel, effectuez les opérations suivantes :
V
ÉRIFIEZ QUE VOTRE ORDINATEUR RÉPOND À LA CONFIGURATION MINIMALE REQUISE
D
ÉSACTIVEZ PROVISOIREMENT LES PROGRAMMES DE SÉCURITÉ DANS
'
D
INSTALLER LE LOGICIEL
V
USB
ÉRIFIEZ LA CONNEXION
1
Vérifiez que le câble USB n'a pas été endommagé. Le cas échéant, achetez un nouveau câble.
2
Branchez l'extrémité carrée du câble USB à l'arrière de l'imprimante.
3
Branchez l'extrémité rectangulaire du câble USB dans le port USB de l'ordinateur.
Le port USB est signalé par le symbole
Remarque : si les problèmes persistent, essayez un autre port USB de l'ordinateur. Il se peut que
vous soyez connecté à un port défectueux.
R
'
'
EBRANCHEZ L
ALIMENTATION DE L
IMPRIMANTE
1
Mettez l'imprimante hors tension.
Remarque : Vérifiez que l'imprimante n'est pas en mode Veille. Appuyez sur la touche
maintenez-la enfoncée pendant trois secondes pour éteindre l'imprimante.
2
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale, puis de l'alimentation.
3
Une minute plus tard, reconnectez le cordon d'alimentation à l'alimentation , puis à la prise murale.
4
Mettez l'imprimante sous tension.
Le travail d'impression ne s'imprime pas ou il manque des pages
Si la liste de vérification "Avant le dépannage" ne résout pas le problème, essayez une ou plusieurs des
solutions ci-dessous :
V
ÉRIFIEZ QUE LES CARTOUCHES SONT CORRECTEMENT INSÉRÉES
1
Mettez l'imprimante sous tension, puis ouvrez-la.
2
Assurez-vous que les cartouches sont installées correctement.
W
INDOWS AVANT
.
et
On doit entendre un clic indiquant qu'elles sont bien en place dans le logement de couleur
correspondant de la tête d'impression.
3
Fermez l'imprimante.
S
ÉLECTIONNEZ VOTRE IMPRIMANTE DANS LA BOÎTE DE DIALOGUE D
'
'
D
ENVOYER LA TÂCHE D
IMPRESSION
Remarque : cette solution s'applique uniquement aux utilisateurs Macintosh.
1
Après avoir ouvert un document, sélectionnez Fichier > Imprimer.
2
Dans le menu local Imprimante, choisissez votre imprimante, puis cliquez sur Imprimer.
Si l'imprimante ne figure pas dans la liste des imprimantes, choisissez Ajouter imprimante. Dans
la liste des imprimantes de l'onglet Par défaut, sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur
Ajouter.
Si l'imprimante ne figure pas dans la liste, essayez les solutions suivantes :
•
Pour une imprimante connectée par port USB, débranchez puis rebranchez le câble USB.
•
Pour une imprimante connectée sans fil, reportez-vous à la section Dépannage relatif à
l'installation sans fil.
A
-
'
SSUREZ
VOUS QUE LA TÂCHE D
IMPRESSION N
V
'
ÉRIFIEZ QUE L
IMPRIMANTE EST CONFIGURÉE EN TANT QU
R
'
'
EBRANCHEZ L
ALIMENTATION DE L
IMPRIMANTE
1
Mettez l'imprimante hors tension.
Remarque : Vérifiez que l'imprimante n'est pas en mode Veille. Appuyez sur la touche
maintenez-la enfoncée pendant trois secondes pour éteindre l'imprimante.
2
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale, puis de l'alimentation.
3
Une minute plus tard, reconnectez le cordon d'alimentation à l'alimentation , puis à la prise murale.
4
Mettez l'imprimante sous tension.
D
USB
ÉBRANCHEZ ET REBRANCHEZ LE CÂBLE
V
USB
ÉRIFIEZ LA CONNEXION
1
Vérifiez que le câble USB n'a pas été endommagé. Le cas échéant, achetez un nouveau câble.
2
Branchez l'extrémité carrée du câble USB à l'arrière de l'imprimante.
3
Branchez l'extrémité rectangulaire du câble USB dans le port USB de l'ordinateur.
'
IMPRESSION AVANT
'
EST PAS EN PAUSE
'
IMPRIMANTE PAR DÉFAUT
'
CONNECTÉ À L
IMPRIMANTE
49
et
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