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Solution : lorsque ce message d'erreur s'affiche, appuyez sur F1 pour lancer ThinkPad Setup. Une boîte
de dialogue demande à l'utilisateur de confirmer le nettoyage de l'espace de stockage. Si l'utilisateur
sélectionne Oui, toutes les données créées par le système d'exploitation ou ses programmes sont
supprimées, sauf les variables globales définies par la spécification UEFI (Unified Extensible Firmware
Interface). S'il ne la confirme pas, toutes les données sont conservées, mais les programmes, ou
le système de stockage lui-même, ne pourront pas créer, modifier ou supprimer ces données dans
l'espace de stockage.
Si cette erreur se produit au niveau d'un centre de maintenance, le personnel de maintenance Lenovo
agréé nettoie l'espace de stockage de variables UEFI rémanent du système, en utilisant la solution
indiquée ci-dessus.
Signaux sonores en cas d'erreur
La technologie Lenovo SmartBeep vous permet de décoder les erreurs signalées par signaux sonores grâce à
votre smartphone lorsqu'un écran noir s'affiche sur votre ordinateur et émet des bips sonores. Pour décoder
les erreurs signalées par signaux sonores grâce à la technologie Lenovo SmartBeep, procédez comme suit :
1. Accédez à https://support.lenovo.com/smartbeep ou scannez le code QR suivant.
2. Téléchargez l'application de diagnostic appropriée et installez-la sur votre smartphone.
3. Exécutez l'application de diagnostic et placez votre smartphone à proximité de votre ordinateur.
4. Appuyez sur la touche Fn de votre ordinateur pour entendre le signal sonore à nouveau. L'application
de diagnostic décode l'erreur signalée par le bip sonore et affiche des éventuelles solutions à votre
problème sur votre smartphone.
La section suivante présente certaines erreurs signalées par signaux sonores et les solutions associées.
Remarque : Ne tentez pas de réparer un produit vous-même, à moins d'y avoir été invité par le centre de
support ou la documentation du produit. Faites uniquement appel à un prestataire de services autorisé par
Lenovo pour réparer ce produit.
Codes d'erreur
0001 : erreur de réinitialisation (réinitialisation de la
plateforme non désactivée)
0002 : erreur interne de bus
Solutions
1. Supprimez toutes les sources d'alimentation
(batterie amovible et boîtier d'alimentation et
batterie à pile cellulaire). Si votre ordinateur
est doté d'une batterie intégrée, réinitialisez
l'ordinateur en insérant un trombone déplié dans
l'orifice de réinitialisation d'urgence. Patientez
quelques instants. Rebranchez ensuite toutes les
sources d'alimentation.
2. Remplacez la carte mère (réservé aux prestataires
de services uniquement).
Remplacez la carte mère (réservé aux prestataires
de services uniquement).
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Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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