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Si l'ordinateur tente d'accéder au mode veille mais si la requête est rejetée, l'unité relié au connecteur
USB a peut-être été désactivée. Dans ce cas, procédez à une opération de déconnexion puis de
connexion à chaud du périphérique USB.
• Incident : La batterie se décharge légèrement lorsque l'ordinateur est en mode hibernation.
Solution : Si la fonction de réveil est activée, l'ordinateur consomme une petite quantité d'énergie.
Il ne s'agit pas d'un défaut.
Problème lié au ThinkPad Pen Pro
Problème : Le ThinkPad Pen Pro ne fonctionne pas correctement.
Solution : la batterie du stylet est peut-être trop faible. Vérifiez que l'ordinateur est sous tension. Insérez
ensuite le stylet dans son logement pour le charger environ cinq minutes.
Incident logiciel
Incident : un programme ne fonctionne pas correctement.
Solution : Assurez-vous que l'incident ne vient pas du programme.
Vérifiez que l'ordinateur dispose de la quantité minimale de mémoire nécessaire pour exécuter le programme.
Reportez-vous aux manuels fournis avec le programme.
Vérifiez les points suivants :
• Le programme est compatible avec votre système d'exploitation.
• D'autres applications s'exécutent correctement sur l'ordinateur.
• Les pilotes de périphérique requis sont installés.
• Le programme fonctionne lorsqu'il est exécuté sur d'autres ordinateurs.
Si un message d'erreur apparaît lors de l'exécution du programme, reportez-vous aux manuels ou au
système d'aide fournis avec le programme.
Si le programme ne fonctionne toujours pas correctement, prenez contact avec le distributeur ou avec un
responsable de la maintenance.
Incident lié à une clé USB
Incident : Un périphérique connecté au port USB ne fonctionne pas.
Solution : assurez-vous que le port USB est activé dans ThinkPad Setup. Ouvrez la fenêtre Gestionnaire
de périphériques. Vérifiez que la configuration du port USB, l'affectation des ressources de l'ordinateur et
l'installation du pilote de périphérique sont correctes. Pour ouvrir la fenêtre Gestionnaire de périphériques,
accédez au Panneau de configuration et visualisez-le par catégorie, puis cliquez sur Matériel et audio
➙ Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une
confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
Reportez-vous à la section « Diagnostic des problèmes avec Lenovo Companion » à la page 77 et exécutez
un test de diagnostic du connecteur USB.
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Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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