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PLATINES D'ECHANTILLONAGE MODELE SL100 ET SL200
Procédure de réclamation client sur les produits pendant la période de garantie
1.
Contactez STA, votre représentant Sentry, pour obtenir un numéro d'Autorisation de Retour
de Matériel (RMA).
2.
Il vous sera envoyé un numéro « RMA » et un « Certificat de Décontamination » qui doit être
complété et retourné avec l'équipement.
3.
Les informations suivantes doivent apparaître clairement sur le colis de retour :
a) Numéro de RMA noté distinctement sur le colis.
b) Le Certificat de Décontamination complété et collé sur le colis.
4.
Expédiez les équipements en port payé. Les envois groupés seront refusés.
5.
Le constructeur ne traitera pas la garantie si le client ne respecte pas cette procédure.
6.
Le constructeur peut accepter la réclamation entière, en partie ou bien la refuser si
l'expertise révèle que la défaillance n'est pas due à un défaut de fabrication ou de
matériaux.
Avis important :
1. Sentry n'est pas responsable des endommagements subis pendant l'expédition de retour.
2. Tout retour sujet à inspection sera facturé $50.00.
3. Ce RMA ne permet pas une validation d'avoir. Le remplacement ou le remboursement aura lieu
après l'expertise des produits retournés.
4. Le numéro de RMA est valable pendant trente (30) jours après sa délivrance.
Fabricant :
Représentant en France :
SENTRY / STA
Ph: 262/567-7256 – FAX: 262/567-4523
Web :
e-mail :
S.T.A . - Société des Technologies d'Analyses
12 Chemin du Tillon - 44160 Besné
Tel : + 33 2 40 90 16 40 - Fax : + 33 2 40 90 16 43
Web :
e-mail :
SPD 1.1.4 Rév. 22
Sentry Equipment Corp.
966 Blue Ribbon Circle North
Oconomowoc, WI 53066
http://www.sentry-equip.com
sales@sentry-equip.com
http://www.sta-france.com
contact@sta-france.com
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