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Le Centre de support Dell est pré-installé sur les ordinateurs achetés à partir
du 26 juin 2007.
Si vous avez acheté un ordinateur avant le 26 juin 2007, vous pouvez
télécharger le Centre de support Dell à partir du site
www.support.dell.com/dellsupportcenter.
Cliquez sur l'icône du Centre de support Dell
l'ordinateur pour lancer l'application et pour accéder aux fonctions suivantes :
•
Outils d'aide sans agent tels que Dell Support 3, Dell PC Tune-Up,
Dell PC Checkup et l'Assistant Réseau
•
DellConnect pour le support technique à distance et en temps réel
•
Coordonnées du support Dell notamment e-mail et adresses de chat en
ligne ainsi que numéros de téléphone
•
Des ressources spécifiques à votre ordinateur sont disponibles sous Drivers
& Downloads Upgrades (Mises à niveau des pilotes et téléchargements) et
Informations sur le système
La partie supérieure de la page d'accueil du Centre de support Dell affiche le
numéro de modèle de votre ordinateur, son numéro de service, son code de
service Express et des informations sur l'expiration de sa garantie. Lorsque
vous donnez à Dell la permission d'utiliser votre numéro de service, des
détails supplémentaires sur votre ordinateur sont fournis, entre autres :
mémoire disponible, espace disque, matériel installé, adresses du réseau,
caractéristiques du modem, logiciel de sécurité installé, etc. Par ailleurs, à
l'aide de votre numéro de service, Dell peut établir un lien aux pages Web
www.dell.com qui correspondent le mieux à votre cas. Vous y trouverez des
informations sur votre garantie et le procédé de commande d'accessoires ainsi
que des détails sur l'installation des pilotes et téléchargement recommandés.
Dell Support 3
Dell Support 3 est personnalisé pour votre environnement informatique. Cet
utilitaire permet d'obtenir des informations de support automatique,
d'effectuer des mises à jour et des balayages de votre ordinateur pour en
vérifier l'état. Utilisez cet utilitaire pour effectuer les tâches suivantes :
•
Vérifier votre environnement informatique.
•
Afficher les paramètres de Dell Support 3.
•
Accéder au fichier d'aide de Dell Support 3.
•
Afficher les questions les plus fréquemment posées.
•
Vous familiariser avec Dell Support 3.
•
Désactiver Dell Support 3.
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