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Vous avez oublié votre mot de passe.
A faire :
• Si vous avez oublié votre mot de passe utilisateur, vous devrez faire procéder à son annulation par un
technicien agréé ou un partenaire commercial Lenovo.
• Si vous oubliez votre mot de passe d'accès au disque dur, un fournisseur de services agréé Lenovo
ne peut pas réinitialiser ce mot de passe ni récupérer les données de l'unité de disque dur. Si cela
vous arrive, portez votre ordinateur à un technicien agréé ou un partenaire commercial Lenovo afin qu'il
remplace le disque dur. Une preuve d'achat vous sera demandée et des frais vous seront facturés
pour les pièces et le service.
• De même, le mot de passe superviseur ne peut pas être redéfini par un fournisseur de services agréé
Lenovo. Vous devez alors retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou à un fournisseur de
services agréé Lenovo pour qu'il remplace la carte mère. Une preuve d'achat vous sera demandée et des
frais vous seront facturés pour les pièces et le service.
Incident lié au son
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Aucun son ne sort du haut-parleur même lorsque le volume est augmenté.
Vérifiez les éléments suivants :
• La fonction Muet est désactivée.
• La prise pour casque n'est pas utilisée.
• Les haut-parleurs sont sélectionnés comme périphérique de lecture.
Autres incidents
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Votre ordinateur ne répond pas.
Utilisez l'une des méthodes suivantes :
• Pour éteindre votre ordinateur, maintenez l'interrupteur d'alimentation enfoncé pendant au moins
4 secondes. Si l'incident persiste, retirez le boîtier d'alimentation et la batterie.
• Votre ordinateur peut se verrouiller lorsqu'il passe en mode veille pendant une opération de
communication. Désactivez le délai de veille lorsque vous travaillez en réseau.
L'ordinateur ne démarre pas à partir de l'unité souhaitée.
Procédez comme suit :
1. Vérifiez les paramètres sous le menu Boot du BIOS. Vérifiez également que l'option Boot Priority
Order démarre le périphérique voulu.
2. Vérifiez également que l'unité d'amorçage est activée. Sous Boot, vérifiez que le périphérique est
inclus dans la liste Boot Priority Order.
3. Appuyez sur F12 lorsque le logo Lenovo apparaît à l'écran lorsque l'ordinateur démarre pour
sélectionner le périphérique à partir duquel vous souhaitez démarrer.
Le périphérique externe connecté ne fonctionne pas.
Vérifiez les éléments suivants :
.
Chapitre 9
Résolution des incidents informatiques
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