Table des Matières
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Service après-vente
19. Service après-vente
19.1. Première aide en cas de problèmes de
matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois
dues à un périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après
un petit guide qui vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à
nous appeler : nous vous aiderons volontiers !
19.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si les
voyants lumineux ne fonctionnent pas, assurez-vous que l'ordinateur et tous
les périphériques matériels sont correctement alimentés en courant.
•
Contrôlez la prise de courant, le cordon d'alimentation et tous les inter-
rupteurs à proximité de la prise de courant.
•
Éteignez l'ordinateur et vérifiez tous les câbles de liaison. Vérifiez égale-
ment que les périphériques matériels raccordés à votre ordinateur sont
correctement connectés. N'intervertissez pas sans discernement les
câbles des différents appareils, même s'ils sont absolument identiques.
Les attributions de broches peuvent être différentes. Après vous être as-
suré que l'ordinateur est alimenté et que toutes les connexions sont in-
tactes, redémarrez l'ordinateur.
19.3. Erreurs et causes possibles
L'écran est noir.
Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas en mode Veille.
Affichage erroné de l'heure et de la date.
Cliquez sur le symbole de l'heure dans la barre des tâches. Sélectionnez
l'option
« Modifier les paramètres de la date et de l'heure » puis entrez les valeurs
exactes.
Après le redémarrage, une autre lettre de lecteur est affectée aux cartes
du lecteur de cartes.
Cela peut se produire lorsque le lecteur de cartes actualise ses éléments
au moment du démarrage du système. Le cas échéant, de nouveaux iden-
tificateurs sont attribués, ce qui peut créer de nouvelles lettres de lecteur
pour certaines cartes.
Aucune donnée ne peut être lue sur le lecteur optique.
Vérifiez si vous avez correctement inséré le CD/DVD.
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