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Résolution des incidents
3
Incidents dans le
chargeur de
documents
Si l'incident ne peut pas être résolu rapidement, prendre contact avec le Centre Services
Xerox comme indiqué dans la section qui suit.
Appel au Centre Services Xerox
Si les instructions affichées sur l'écran tactile ne permettent pas de résoudre un incident,
vérifier les suggestions fournies dans la section Conseils de résolution d'incidents ci-après.
Si cela ne donne aucun résultat, prendre contact avec le Centre Services Xerox. Avant
d'appeler le Centre Services Xerox, s'assurer de disposer des informations suivantes :
nature du problème, numéro de série de la machine, code de l'incident (si disponible), nom
et adresse de la société.
Emplacement du numéro de série
1
Appuyer sur la touche [État machine]
du panneau de commande.
2
3
Sélectionner [Détails
machine] pour afficher les
informations relatives au
Centre Services Xerox et le
numéro de série de la
machine.
REMARQUE : Le numéro de série est également gravé sur la plaque métallique apposée à
l'intérieur du panneau avant.
Page 36
Retirer tous les documents du
chargeur de documents et de la glace
d'exposition comme indiqué.
Remettre les documents dans l'ordre
de départ et les placer à nouveau
dans le chargeur. Ils seront
automatiquement réacheminés pour
permettre la reprise du travail.
L'écran Informations machine
s'affiche.
Sélectionner l'onglet
[Incidents] pour vérifier les
derniers problèmes survenus,
ainsi que les codes
correspondants.
Guide d'utilisation rapide
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