Lenovo Souris Guide D'utilisation page 33

Produit ou type de
machine
ThinkPad Bluetooth Laser
Mouse
Produit ou type de
machine
ThinkPad USB Laser Mouse
Si nécessaire, votre Prestataire de services fournit un service de réparation ou de remplacement en
fonction du type de service de garantie spécifié pour votre produit et le service disponible. La
planification de l'intervention sera fonction de l'heure de votre appel, de la disponibilité des pièces et
d'autres facteurs.
Une période de garantie de trois (3) ans pour les pièces et d'un (1) an pour la main-d'oeuvre signifie que
Lenovo fournira à titre gratuit le service prévu par la garantie :
pour les pièces et main-d'oeuvre pendant la première année de la période de garantie (ou période plus
longue si la loi l'exige) ; et
uniquement pour les pièces, sous forme de remplacement, au cours de la seconde et troisième année de
la période de garantie. Votre Prestataire de Services vous facturera les coûts de main-d'oeuvre fournie
pour l'exécution de la réparation ou du remplacement de pièces au cours de la seconde et de la troisième
année de la période de garantie.
Types de services prévus par la garantie
1. Service d'unité remplaçable par l'utilisateur ("CRU")
Votre Prestataire de Services vous envoie les CRU afin que vous les installiez. Les informations sur les
CRU et les instructions de remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de
Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU faciles à installer sont appelées CRU en libre
service, alors que les CRU optionnelles nécessitent quelques compétences techniques et un outillage
approprié. L'installation des CRU en libre service est sous votre responsabilité. Vous pouvez demander
qu'un Prestataire de Services installe des CRU optionnelles, dans le cadre de l'un des autres types de
service de garantie prévus pour votre produit. Une offre de services optionnelle peut être souscrite auprès
de Lenovo pour que Lenovo ou un Prestataire de Services installe des CRU en libre service. Vous pourrez
trouver une liste de CRU ainsi que leur désignation dans la publication envoyée avec votre produit ou à
l'adresse www.lenovo.com/CRUs. Les instructions de retour d'une CRU défectueuse, le cas échéant,
seront fournies avec les éléments livrés avec la CRU de remplacement. Lorsque le retour de l'unité
défectueuse est requis : 1) des instructions de retour, une étiquette de renvoi prépayée et un conteneur
sont fournis avec la CRU de remplacement ; et 2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si
votre Prestataire de Services ne reçoit pas la CRU défectueuse dans un délai de trente (30) jours à
compter de votre réception de l'unité de remplacement.
2. Intervention sur site
Votre Prestataire de services doit réparer ou remplacer le produit sur votre site. Vous devez mettre à
disposition une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage du produit Lenovo.
Pour certains produits nécessitant des réparations spécifiques, votre Prestataire de services peut être
amené à envoyer le produit à un centre de maintenance désigné.
Pays ou Région
d'acquisition
Monde
Pays ou Région
d'acquisition
Monde
Période de garantie
1 an
Période de garantie
1 an
Annexe B. Garantie Lenovo
Type de service prévu par
la garantie
1, 4
Type de service prévu par
la garantie
1, 4
B-5