Annexe A. Maintenance Et Assistance A; Support Technique En Ligne; Support Technique Téléphonique - Lenovo Souris Guide D'utilisation

Annexe A. Maintenance et assistance
Les informations ci-après décrivent le support technique disponible pour votre produit, pendant la
période de garantie ou pendant toute la durée de vie du produit. Pour plus de détails sur les dispositions
de votre garantie, consultez la Garantie Lenovo.

Support technique en ligne

Un support technique en ligne est disponible pendant toute la durée de vie du produit sur le site :
http://www.lenovo.com/support
Pendant la période de garantie, vous bénéficiez d'une assistance pour le remplacement ou l'échange de
composants défectueux. De plus, si votre option est installée sur un ordinateur Lenovo, vous pouvez
bénéficier d'une intervention sur site. Le support technique Lenovo peut vous aider à déterminer ce qui
convient le mieux à votre situation.
Support technique téléphonique
Le support pour l'installation et la configuration offert par le centre de support (Customer Support
Center) sera disponible pendant 90 jours, à partir du moment où vous faites l'acquisition de l'option. A
l'issue de cette période, il sera annulé ou facturé, à la seule discrétion de Lenovo. Un support
complémentaire est également proposé à un tarif minime.
Avant de contacter votre support technique interne Lenovo, munissez-vous des informations suivantes :
nom et numéro de l'option, preuve d'achat, fabricant, modèle, numéro de série et manuel de l'ordinateur,
formulation exacte des éventuels messages d'erreur, description de l'incident survenu et informations
liées à la configuration matérielle et logicielle du système.
Votre interlocuteur vous demandera peut-être de reproduire l'incident au cours de l'appel.
Pays ou Région Langue
Afrique --
Allemagne Allemand
Argentine Espagnol
Australie Anglais
Autriche Allemand
Belgique Néerlandais
Français
Bolivie Espagnol
© Copyright Lenovo 2005, 2009
Numéro de téléphone
Afrique
+44 (0)1475-555-055
Afrique du Sud
+27-11-3028888, 0800110756 et +27-11-3027252
Afrique centrale
Prenez contact avec le partenaire commercial Lenovo le plus proche
01805-004618
0800-666-0011
131-426
43-810-100654
(service de garantie et support)
02-225-3611
(service de garantie et support)
02-225-3611
(service de garantie et support)
0800-10-0189
A-1