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En cas de problème, votre laveuse possède la capacité
de transmettre des données par l'intermédiaire de
votre téléphone à l'équipe Connect de Kenmore.
Ceci vous permet de parler directement à l'un de
nos techniciens spécialement formés. Le technicien
enregistre les données transmises par votre appareil,
et les utilise pour analyser le problème et fournir un
diagnostic rapide et efficace.
Utilisation du système Connect
Commencez par composez le 1.800.LE.FOYER
pour nous téléphoner est inscrit dans notre dossier et est associé à votre laveuse, un agent de l'équipe Connect
de Kenmore entrera rapidement en communication avec vous. Utilisez uniquement la fonctionnalité Connect
Kenmore lorsqu'un agent de l'équipe Connect
PLACEZ le micro de votre téléphone face à la touche POWER lorsque le technicien du
centre d'appel vous le demande, à moins d'un pouce de la machine, sans la toucher.
REMARQUE: N'appuyez pas sur d'autres boutons et ne tournez pas la mollette de sélection
de cycle.
ENFONCEZ LA TOUCHE WASH TEMP tout en continuant à tenir votre téléphone face au
bouton POWER.
ÉCOUTEZ trois bips. Puis relâchez la touche WASH TEMP. Une transmission par tonalité
6
commencera. Gardez le téléphone en place jusqu'à ce que celle-ci s'achève. Ceci prend
environ 6 secondes et l'écran indiquera le temps restant. Une fois que le compte-à-rebours
6
est terminé et que les tonalités se sont interrompues, reprenez votre conversation avec le
technicien, qui pourra ainsi vous aider à utiliser les informations transmises pour analyses.
REMARQUE:
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de bouger le téléphone pendant la transmission
sonore.
• Si l'agent du centre de services n'a pas pu obtenir un enregistrement exact des données, il
se peut qu'il vous demande d'essayer de nouveau.
• Si vous appuyez sur le bouton POWER pendant la transmission, la liaison Connect
Kenmore sera interrompue.
SYSTÈME CONNECT
de Kenmore
MC
(1.800.533.6937). Si le numéro de téléphone que vous utilisez
MD
de Kenmore vous demande de le faire.
MC
59
DE KENMORE
MC
En cas de problèmes avec votre laveuse, composez le
1.800.LE.FOYER
(1.800.533.6937). Utilisez uniquement
MD
le système Connect
de Kenmore lorsque l'équipe
MC
Connect de Kenmore vous demande de le faire. Les
sons de transmission que vous entendrez sont normaux
et ressemblent à une mélodie.
Le système Connect de Kenmore ne peut pas être
activé, sauf si votre appareil peut être allumé au moyen
de la touche POWER. Si vous ne pouvez pas allumer
votre appareil, un diagnostic doit être réalisé sans l'aide
du système Connect
de Kenmore.
MC
2,5 cm
(1 po)
MC
de
MC
de
MC
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