SLAT RMS IP 12V Notice D'utilisation page 50

Wenn Sie zusätzliche technische Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an die SLAT-Hotline
Zur Wartung Ihrer Produkte bieten wir Ihnen die beste Lösung an, um Ihre Reparaturen zu erleichtern und die Zeiten kurz zu
halten:
Bedingungen: Die Produkte-Rücksendegenehmigung (RMA) wird von SLAT ausgestellt. Eine RMA wird für jedes
zurückzusendende Produkt erteilt. Jede RMA-Nummer ist 30 Tage lang gültig.
Ohne vorherige Zuteilung einer RMA-Nummer wird keine Geräterücksendung akzeptiert.
Verfahren zur Anforderung einer RMA-Nummer:
Wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst: service.client@slat.fr und fordern Sie Ihre RMA-Nummer an. Zur
besseren Bearbeitung Ihrer Anfrage müssen Sie die folgenden Angaben machen: Produktreferenz (-nummer), Menge,
Seriennummer, Ursache des Defekts (falls bekannt), Bestell- und/oder Liefernummer (falls bekannt).
•
Ihr Kundenbetreuer sendet Ihr RMA-Formular und einen Kostenvoranschlag an Sie zurück (wenn für Ihr Produkt
keine Garantie mehr besteht).
•
Nach Erhalt des RMA-Formulars senden Sie dieses in zweifacher Ausfertigung mit Ihrem Produkt zurück – eines
im Paket und das andere auf dem Paket für die Ermittlung des Ladens/Geschäfts: Somit wird die
Rückverfolgbarkeit Ihres Produkts garantiert.
•
Das reparierte oder ausgetauschte Produkt wird innerhalb von maximal 15 Werktagen an Sie zurückgesendet.
Die Reparatur erfolgt erst nach Eingang des akzeptierten Kostenvoranschlags zusammen mit einem
Reparaturauftragsschein.
Falls Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, senden Sie diesen uns bitte mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurück
und geben Sie an, ob das Gerät zerstört oder in diesem Zustand zurückgesendet werden soll (in diesem Fall wird Ihnen
eine Pauschale von 150€ für die Bearbeitungskosten berechnet).
+ 49 711 490 39 712
Code : 180140005Ca - NDU :
Edition : 03/18
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NOT140004Ca