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Résolution des incidents de base
Codes d'erreur imprimante
En cas de problème avec la presse numérique ou avec un accessoire, se reporter à l'interface utilisateur
où le code d'erreur et une solution sont affichés. Suivre toutes les étapes jusqu'à ce que le problème
soit corrigé. Si le problème persiste, composer un des numéros suivants pour obtenir de l'aide.
Avant d'appeler, noter les informations suivantes :
1.
Description complète du problème.
2.
Code(s) d'erreur affiché(s).
Numéro de série de la machine. Appuyer sur la touche État machine puis sur l'onglet Détails
machine pour relever le numéro de série (s'il ne s'affiche pas, ouvrir les portes avant droite et
gauche de la presse numérique. Le numéro de série est également indiqué sur une étiquette
blanche au bas du bâti, à l'avant.
3.
S'il s'agit d'un problème de qualité de copie, préparer un échantillon afin de pouvoir décrire
précisément le problème.
4.
Si possible, utiliser un téléphone proche de la presse, lors d'un appel pour assistance.
Pour un soutien système, une aide utilisateur et un soutien de maintenance, consulter le site :
www.xerox.com. Sélectionner le lien Assistance & Pilotes (Soutien et pilotes).
Dans la zone de recherche, saisir le nom du produit et appuyer sur la touche Entrée sur votre clavier
afin d'obtenir de l'aide et une assistance.
10-4
Presse numérique DocuColor 8080 de Xerox
Guide de l'utilisateur
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