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Avant d'appeler pour un service
Wi-Fi
Symptômes
Votre appareil
ménager et votre
smartphone ne
sont pas
connectés au
réseau Wi-Fi.
54
Cause possible et solution
Le mot de passe du Wi-Fi auquel vous essayez de vous
connecter est incorrect.
• Trouvez le réseau Wi-Fi connecté à votre smartphone et
supprimez-le, puis enregistrez votre appareil sur LG ThinQ.
Les Données mobiles sont activées sur votre smartphone.
• Désactiver les Données Mobiles de votre smartphone et
enregistrer l'appareil à l'aide du réseau Wi-Fi.
Le nom du réseau sans fil (SSID) est défini de manière
incorrecte.
• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être composé d'une
combinaison de chiffres et de lettres anglais (les caractères
spéciaux ne sont pas autorisés).
La fréquence du routeur n'est pas de 2,4 GHz.
• Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en
charge. Régler le routeur sans fil sur 2,4 GHz et connecter
l'appareil au routeur sans fil. Pour vérifier la fréquence du
routeur, consulter votre fournisseur de services Internet ou
le fabricant du routeur.
L'appareil est trop éloigné du routeur.
• Si l'appareil est trop éloigné du routeur, le signal peut être
faible et la connexion peut ne pas être configurée
correctement. Déplacez le routeur de manière à le
rapprocher de l'appareil.
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