Assistance Logicielle - Freecom ValueLoader DLT VS80 Guide D'utilisation

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82 Guide d'utilisation du chargeur automatique de bandes DLT VS80/DLT VS160 ValueLoader
Seul le périphérique ValueLoader est pris en charge ; pour les
questions relatives aux produits utilisés avec le périphérique
ValueLoader, contactez vos fournisseurs respectifs. Lorsque vous
contacterez l'un des ces fournisseurs, communiquez-lui les
informations suivantes :
• vos nom et numéro de téléphone ;
• le nom du produit, la version du micrologiciel, votre système
d'exploitation, les numéros de construction et de série ;
• la liste détaillée des messages d'erreur rapportés ;
• les fichiers de configuration et fichiers journaux associés au
problème ;
• les captures d'écran (si possible) ;
• une explication sur la manière dont s'est produit le problème,
si possible ;
• les événements ayant pu contribuer au problème, les dernières
actions réalisées par l'opérateur, les événements logiciels ou
système récents et les dernières modifications apportées à
l'environnement réseau, au logiciel ou au système de votre
ordinateur.
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