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Dépannage
Diagnostics SupportAssist
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les
diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés
offrent un ensemble d'options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d'effectuer les opérations
suivantes :
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
•
Répéter les tests
•
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
•
Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations
complémentaires sur un ou plusieurs dispositifs défaillants.
•
Afficher des messages d'état qui indiquent si l'exécution des tests a abouti.
•
Afficher des messages d'erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
REMARQUE : Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l'utilisateur. Veillez à
rester devant l'ordinateur durant l'exécution des tests de diagnostic.
Récupération du système d'exploitation
Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance
automatiquement l'outil de récupération du système d'exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows 10. Il se compose d'outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d'exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur,
sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d'origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s'il ne
parvient pas à démarrer à partir du système d'exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l'outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d'utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User's Guide sur www.dell.com/support..
Voyants de diagnostic du système
REMARQUE : Les voyants de diagnostic du système et le voyant d'état de l'alimentation se trouvent sur le bouton
d'alimentation (AlienHead).
REMARQUE : La couleur des voyants d'état dépend de la configuration définie dans le centre de
contrôle Alienware (AWCC).
Voyant d'état de l'alimentation : indique l'état de l'alimentation.
Continu
•
L'ordinateur est allumé
•
L'adaptateur secteur est branché et la batterie est chargée à moins de 10 %.
Pause : l'ordinateur est à l'état de veille.
Arrêt : l'ordinateur est en veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d'état de l'alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant des défaillances.
Par exemple, le voyant d'alimentation clignote en rouge deux fois, suivi d'une pause, puis clignote en bleu trois fois, suivi d'une
pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu'à l'extinction de l'ordinateur et indique qu'aucune mémoire ou RAM n'est détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes du voyant d'alimentation, ainsi que les problèmes associés à ces codes.
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