Messages d'erreur
Avant de contacter le Support client HP, lisez les conseils de dépannage de cette
section ou consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse
support.
Voici les principaux messages d'erreur susceptibles d'apparaître sur l'écran de
l'imprimante. Suivez les instructions fournies pour résoudre le problème.
Message d'erreur : Bourrage papier. Dégagez le papier et appuyez sur OK.
Pour dégager un bourrage, essayez ce qui suit :
●
Si le papier s'arrête en chemin sur la partie frontale de l'imprimante, tirez-le
délicatement vers vous pour le sortir.
●
Si le papier ne se présente pas sur la partie frontale de l'imprimante, essayez de
le retirer depuis la partie arrière de l'imprimante.
–
Retirez le papier du bac d'entrée, puis tirez sur le bac d'entrée en appuyant
vers le bas pour l'ouvrir entièrement à l'horizontale.
–
Dégagez délicatement le bourrage papier pour le retirer de l'arrière de
l'imprimante.
–
Soulevez le bac d'entrée jusqu'à ce qu'il revienne dans la position de
chargement du papier.
●
Si vous ne pouvez pas atteindre l'extrémité du bourrage papier pour le retirer,
procédez comme suit :
–
Mettez l'imprimante hors tension.
–
Si la batterie interne HP Photosmart en option n'est pas installée dans
l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Patientez
environ 10 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation.
–
Si la batterie interne HP Photosmart en option est installée dans
l'imprimante, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante si celui-ci
est connecté. Ouvrez le couvercle du logement de la batterie, puis retirez-la.
Patientez environ 10 secondes, puis réinstallez la batterie. Si nécessaire,
branchez le cordon d'alimentation.
–
Rallumez l'imprimante. L'imprimante opère une vérification de la trajectoire
du papier et éjecte automatiquement le bourrage.
●
Appuyez sur
Message d'erreur : Echec du détecteur automatique de papier.
Le détecteur automatique de papier est obstrué ou endommagé. Essayez de protéger
l'imprimante du soleil, puis appuyez sur
fonctionne pas, rendez-vous sur le site
client.
Message d'erreur : Cartouche non compatible. Utilisez la cartouche HP adéquate.
Remplacez la cartouche d'impression par une cartouche compatible avec
l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
cartouches
Guide de l'utilisateur HP Photosmart 370 series
OK
pour continuer.
d'impression.
OK
et relancez l'impression. Si cela ne
www.hp.com/support
www.hp.com/
ou contactez le Support
Insertion des
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