HP DeskJet 4100e Guide De Référence page 18

Ayuda y consejos para la Wi-Fi y la conexión
Si el software no detecta su impresora durante la configuración, compruebe las siguientes condiciones para
resolver el problema.
El modo de configuración Wi-Fi de la
impresora se ha agotado
El ordenador o el dispositivo móvil están
demasiado lejos de la impresora
Ordenador conectado a una red privada virtual
(VPN) o una red de trabajo remota
Wi-Fi desconectada en el ordenador
(ordenador conectado mediante Ethernet)
Bluetooth y los servicios de ubicación están
desactivados en el dispositivo móvil
No utilice USB para la configuración
Las impresoras que presentan una etiqueta que cubre el puerto USB deben configurarse con HP Smart y
una conexión a Internet. Una vez que haya finalizado la configuración, podrá imprimir utilizando un cable
USB si es necesario; no obstante, la impresora debe seguir conectada a Internet.
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Posible problema Solución
Si el botón de conexión inalámbrica no parpadea,
es posible que la impresora no esté en modo
de configuración Wi-Fi. Reinicie el modo de
configuración:
1. Pulse y al mismo tiempo. Espere a que
el botón de encendido parpadee brevemente
y luego suelte los dos botones. La luz
Inalámbrica parpadeará de color azul.
2. Espere durante un minuto. Cierre y vuelva
a abrir HP Smart y, a continuación, intente
conectarse de nuevo.
Sitúe el ordenador y el dispositivo móvil más cerca
de la impresora. Es posible que el dispositivo
esté fuera del alcance de la señal Wi-Fi de la
impresora.
Desconéctese de una VPN antes de instalar
el software HP Smart. No es posible instalar
aplicaciones de Microsoft Store cuando se está
conectado a una VPN. Conéctese de nuevo a la
VPN tras finalizar la configuración de la impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y la seguridad
de la red Wi-Fi antes de desconectarse de una
VPN.
Si su ordenador está conectado a través de
Ethernet, encienda la Wi-Fi del ordenador
mientras configura la impresora. No es necesario
desconectar el cable Ethernet.
Si realiza la configuración con un dispositivo móvil,
active el Bluetooth y los servicios de localización.
Esto ayuda al software a detectar su red y su
impresora.
Nota: durante el proceso de configuración, no se
determina su ubicación ni se envía ningún dato
de su ubicación a HP.