Comment Téléphoner - HP Photosmart 7400 Série Guide De L'utilisateur

Chapitre 8
Comment téléphoner
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante pour appeler le Support
client HP. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
● Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante).
● Numéro de série de l'imprimante (situé en bas de l'imprimante).
● Système d'exploitation de l'ordinateur.
● Version du pilote de l'imprimante :
– PC sous Windows : pour vérifier la version de votre pilote d'imprimante,
cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la carte mémoire dans la barre des
tâches de Windows et sélectionnez A propos de.
– Macintosh : pour vérifier la version de votre pilote d'imprimante, utilisez la
boîte de dialogue Imprimer.
● Messages affichés sur l'écran de l'imprimante ou sur l'écran de votre ordinateur.
● Réponses aux questions suivantes :
– La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ? Pouvez-
vous la provoquer ?
– Veniez-vous d'installer de nouveaux matériels ou logiciels sur votre
ordinateur au moment où la situation s'est produite ?
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