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Problèmes avec d'autres logiciels
Mémo
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes,
contactez votre fournisseur.
Pour les problèmes provoqués par une application, contactez le développeur de l'application.
Problèmes de connexion USB (Pour Windows)
Symptômes
Une icône de la machine n'est pas
créée dans le dossier [Appareils
et imprimantes].
Vous ne pouvez pas installer un
autre pilote d'imprimante
lorsqu'un pilote d'imprimante a
déjà été installé.
Le message d'erreur [Impossible
d'installer le pilote d'imprimante]
est affiché.
Cause/solution
Le pilote d'imprimante n'est pas installé
correctement.
Réinstallez correctement le pilote
d'imprimante.
Procédez à [Installation personnalisée]
en suivant la procédure décrite dans la
référence.
Utilisez le Plug-and-Play. Suivez la
procédure ci-dessous :
1. Vérifiez que la machine et
l'ordinateur sont hors-tension.
2. Connectez un câble USB.
3. Mettez la machine sous tension.
4. Mettez l'ordinateur sous tension.
5. Lorsque l'[assistant Nouveau matériel
trouvé] s'affiche, suivez les instructions
à l'écran pour procéder à la
configuration.
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Référence
Installer un
pilote et un
logiciel sur
un
ordinateur
Installer un
pilote et un
logiciel sur
un
ordinateur
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