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Actualizaciones de la impresora
Esta impresora tiene las actualizaciones de firmware automáticas activadas. Para cambiar este ajuste, consulte
la guía de usuario del producto en línea disponible en hp.com/support. Si desea información sobre la Política de
Privacidad de HP y la recopilación de datos, visite hp.com/privacy
Ayuda y consejos para la Wi-Fi y la conexión
Si el software no puede encontrar su impresora durante o después de la configuración, compruebe las siguientes
condiciones para resolver el problema.
Posible problema
El tiempo del modo de configuración Wi-Fi
de la impresora se ha agotado (el indicador
luminoso de Wi-Fi no parpadea)
El ordenador o el dispositivo móvil están
demasiado lejos de la impresora
Ordenador conectado a una red privada
virtual (VPN) o a una red de trabajo remota
Wi-Fi desconectada en el ordenador
(ordenador conectado a través de Ethernet)
Bluetooth está desactivado en su ordenador
o dispositivo móvil.
La localización está desactivada en su
dispositivo móvil.
Durante la configuración
Si el software de HP no encuentra su impresora, esta puede
haber salido del modo de configuración.
Compruebe el panel de control y seleccione «Reanudar
configuración» si se le indica.
Sitúe el ordenador y el dispositivo móvil más cerca de la
impresora. Es posible que su dispositivo esté fuera del rango
de la señal Wi-Fi de la impresora.
Desconéctese de la VPN antes de instalar el software HP
Smart. No es posible instalar aplicaciones desde Microsoft
Store si está conectado a una VPN. Conéctese de nuevo a la
VPN tras finalizar la configuración de la impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y la seguridad de la red
Wi-Fi antes de desconectarse de una VPN.
Si su ordenador está conectado a través de Ethernet, active
la Wi-Fi del ordenador mientras configura la impresora.
Desconecte el cable Ethernet temporalmente para completar
la configuración a través de Wi-Fi.
Active Bluetooth en el ordenador o dispositivo móvil que se usará
para completar la configuración de la impresora. Para dispositivos
móviles, también active los servicios de Localización. Bluetooth
y Localización ayudan a que el programa encuentre su red e
impresora.
Nota: durante el proceso de configuración, no se determina
su ubicación ni se envía ningún dato de su ubicación a HP.
Solución
11
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