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Si l'assistance technique détermine que votre produit doit être renvoyé, veuillez contacter le
magasin où vous l'avez acheté pour qu'il soit réparé ou remplacé (en fonction du type de
problème). Les clients ayant acheté leur produit directement sur le site d'Archos doivent y remplir
un formulaire dans la section Support > Retour Produit > Formulaire de RMA.
•
Pour vous aider à résoudre vos problèmes, vous trouverez sur le site Internet d'ARCHOS
(www.archos.com) une rubrique FAQ ainsi qu'un agent intelligent d'aide instantanée disponible
24h/24.
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Si vous avez besoin d'une aide technique, vous pouvez directement contacter ARCHOS dans la
langue de votre pays en appelant les numéros suivants. Pour les autres pays, veuillez utiliser le
service d'assistance technique par email.
------------Assistance téléphonique--------------------------------------------------------------
N'UTILISEZ PAS L'ASSISTANCE TELEPHONIQUE POUR DES QUESTIONS D'ORDRE
MARKETING ET COMMERCIAL. Ces numéros sont prévus pour aider les personnes
qui rencontrent des diffi cultés techniques / des dysfonctionnements.
949-609-1400
01 70 20 00 30
0207-949-0115
069-6698-4714
------------Assistance par email------------------------------------------------------------------
tech-support.us@archos.com
tech-support.eu@archos.com
tech-support.de@archos.com
tech-support.jp@archos.com
Pour que nous puissions vous répondre efficacement par email, veuillez indiquer le nom
du produit et le type de question dans l'objet de votre message.
Par exemple :
A : tech-support.us@archos.com
Objet : Jukebox Recorder 2 - Lire une liste de lecture
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Annexe C - Contacter l'assistance technique
(USA, Canada)
(France)
(Royaume-Uni)
(Allemagne)
09-1745-6224
02-4827-1143
02-050-405-10
(pour les clients des Etats-Unis et du Canada) en anglais
(pour l'Europe et le reste de la planète) en anglais ou français
(pour l'Allemagne) en allemand
(pour le Japon) en japonais
(Espagne)
(Italie)
(Pays-Bas)
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