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7. Assistance client et Garantie
7. Assistance client et
Garantie
7.1 Politique de Philips relative aux
pixels défectueux des écrans
plats
Philips s'efforce de livrer des produits de la plus
haute qualité. Nous utilisons les processus de
fabrication les plus avancés de l'industrie et les
méthodes les plus strictes de contrôle de la
qualité. Néanmoins, des défauts au niveau des
pixels ou des sous-pixels sont parfois inévitables
dans les écrans TFT utilisées dans les moniteurs à
écrans plats. Aucun fabricant ne peut garantir que
tous les panneaux seront sans pixels défectueux,
mais Philips garantit que tout moniteur avec un
nombre inacceptable de défauts sera réparé ou
remplacé sous garantie. Cet avis explique les
différents types de défauts de pixels et définit
les niveaux de défauts acceptables pour chacun
des ces types. Pour bénéficier de la réparation
ou du remplacement sous garantie, le nombre
de défauts de pixels sur un panneau TFT doit
dépasser ces niveaux acceptables. Par exemple, pas
plus de 0,0004% des sous-pixels d'un moniteur ne
peuvent être défectueux. En outre, étant donné
que certains types ou combinaisons de défauts
de pixels sont plus remarqués que d'autres, Philips
détermine des niveaux de qualité encore plus
élevés. Cette garantie est valable dans le monde
entier.
Sous-pixels
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image, est composé de trois
sous-pixels correspondants aux couleurs primaires
rouge, vert et bleu. Une image se compose d'un
grand nombre de pixels. Quand tous les sous-
pixels d'un pixel sont allumés, les trois sous-pixels
colorés apparaissent ensemble comme un seul
pixel blanc. Quand ils sont tous éteints, les trois
sous-pixels colorés apparaissent ensemble comme
un seul pixel noir. Les autres combinaisons de sous-
pixels allumés et éteints apparaissent comme les
pixels individuels d'autres couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels apparaissent
sur l'écran de différentes façons. Il existe deux
catégories de défauts de pixels et plusieurs types
de défauts de sous-pixels dans chaque catégorie.
Points défectueux brillants
Les points défectueux brillants sont des pixels ou
sous-pixels toujours allumés ou 'activés'. Un pixel
brillant est donc un sous-pixel qui ressort du fond
sombre de l'écran. Voici les types de pixels brillants
défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allumé.
Deux sous-pixels allumés adjacents :
- Rouge + Bleu = Violet
- Rouge + Vert = Jaune
- Vert + Bleu = Cyan (Bleu pâle)
Pixels
Trois sous-pixels adjacents allumés (un pixel blanc).
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