Table des Matières
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Utilisez l'une des méthodes suivantes pour envoyer des données de diagnostic à
IBM :
v Téléchargement standard : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement standard avec le numéro de série du système
v Téléchargement sécurisé : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement sécurisé avec le numéro de série du système
Création d'une page Web de support personnalisée
Vous pouvez créer une page de support personnalisée en identifiant les produits
IBM qui vous intéressent.
Pour créer une page Web de support personnalisée, accédez à
http://www.ibm.com/support/mynotifications. A partir de cette page
personnalisée vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications
hebdomadaires par courrier électronique sur les nouveaux documents techniques,
pour rechercher des informations et des produits téléchargeables, et pour accéder à
divers services d'administration.
Service et support logiciel
Grâce à IBM Support Line, vous pouvez bénéficier d'une assistance téléphonique
payante sur l'utilisation, la configuration et les problèmes logiciels relatifs à vos
produits IBM.
our savoir quels produits sont pris en charge par Support Line dans votre pays ou
dans votre région, voir http://www.ibm.com/services/supline/products.
For more information about Pour plus d'informations sur Support Line et les
autres services, voir http://www.ibm.com/services ou http://www.ibm.com/
planetwide pour obtenir la liste des numéros de téléphone d'assistance. Au
Canada, appelez le 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) ; en France, appelez le 0810
TEL IBM (0810 835 426).
Service et support matériel
Vous pouvez bénéficier du service matériel auprès de votre revendeur IBM ou
d'IBM Services.
Pour trouver un revendeur autorisé par IBM à assurer un service de garantie,
rendez-vous à l'adresse http://www.ibm.com/partnerworld et cliquez sur
Rechercher des partenaires commerciaux à droite de la page. Pour obtenir les
numéros de téléphone du support IBM, consultez la page http://www.ibm.com/
planetwide. Au Canada, appelez le 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) ; en France,
appelez le 0810 TEL IBM (0810 835 426).
Aux Etats-Unis et au Canada, le service et le support matériel sont disponibles
24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Au Royaume-Uni, ces services sont disponibles du
lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures.
send_http.html
:http://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
send_http.html#secure
:https://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
Annexe. Service d'aide et d'assistance
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