Modalités De Mise En Œuvre - Surpass SURVAEVILLENOIR Manuel D'utilisation

• Les dommages esthétiques, incluant les rayures, bosses ou tout autre
élément.
• Les dommages causés par toutes interventions effectuées par une
personne non-agréée.
• Les défauts causés par une utilisation anormale ou dus au vieillissement
normal du produit.
• Les défaillances du produit dues à l'utilisation sans les accessoires fournis
avec le produit ou homologués par le fabricant.
• Les produits oxydés suite à immersion ou car stockés dans un milieu
humide.
• Les produits réparés ou remplacés avec des composants différents de ceux
d'origine.
• Les pièces pour l'usure normale ou dommages d'utilisation : pneus, chambre
à air, freins, ...
• Les produits ne présentant pas de panne ou pour lesquels la panne / défaut
lié au produit et non à l'utilisation ne serait pas reproductible.
MODALITÉS DE MISE EN ŒUVRE
Pour obtenir un service de prise en charge sous garantie, vous êtes priés
de contacter votre revendeur ou de suivre la procédure de retour en direct
fabricant le cas échéant :
• Muni de votre preuve d'achat (ticket de caisse, factures, ...)
• Du produit complet avec les accessoires et chargeur initialement fournis
• Et si possible son emballage d'origine.
Il est indispensable d'avoir comme informations : la date d'achat, le modèle et
le numéro de série de l'appareil (Ces informations apparaissent généralement
sur le produit, l'emballage ou votre preuve d'achat). Vous trouverez dans les
documents qui accompagnent votre produit, une carte de garantie sur laquelle
est reporté votre n° de série. Nous vous invitons à la conserver précieusement
avec votre facture d'achat. Le numéro de série se trouve également sur une
étiquette (sous le produit).
Dans le cadre de la demande en garantie, le service après-vente pourra à sa
discrétion, en limite de la législation locale, soit :
• Réparer ou remplacer les pièces défectueuses.
• Échanger le produit retourné avec un produit qui a au moins les mêmes
fonctionnalités et équivalent en termes de performance.
En cas de panne ou pour toute question relative à l'entretien, le fonctionnement,
la sécurité ou toute autre demande sur votre appareil ou produit, écrivez à notre
support client : surpass-mobilite@ciboxcorp.com
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