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Chapitre 4. Identification et résolution des incidents
Ce chapitre contient des informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents liés à l'unité
de disque dur sécurisée. Si l'un des incidents ci-après se produit lorsque vous utilisez l'unité de disque dur
sécurisée, reportez-vous à la solution préconisée.
Question : Pourquoi ne puis-je pas passer en mode Utilisateur après avoir branché l'unité de disque dur
sécurisée sur l'ordinateur et saisi le mot de passe utilisateur correct ?
Réponse : Il faut patienter quelques secondes avant de saisir le mot de passe. Pour résoudre cet incident,
patientez quelques secondes après avoir branché l'unité de disque dur sécurisée sur l'ordinateur, puis
saisissez votre mot de passe utilisateur.
Question : Que faire si j'oublie le mot de passe utilisateur ?
Réponse : Vous devez créer un mot de passe utilisateur. Pour créer un mot de passe utilisateur, procédez
comme suit :
1. Passez en mode Administrateur. Pour plus d'informations, voir « Passage en mode Administrateur » à
la page 5.
2. Supprimez tous les mots de passe utilisateur. Pour plus d'informations, voir « Suppression des mots de
passe utilisateur » à la page 8.
3. Créez votre nouveau mot de passe utilisateur. Pour plus d'informations, voir « Ajout d'un nouveau
mot de passe utilisateur » à la page 7.
Question : Que faire si j'oublie le mot de passe administrateur ?
Réponse : La seule solution consiste à réinitialiser entièrement l'unité de disque dur sécurisée. Une fois
cette réinitialisation effectuée, toutes les données seront perdues et vous devrez initialiser et formater
l'unité de disque dur sécurisée manuellement. Vous pourrez ensuite utiliser le mot de passe administrateur
par défaut (12345678). Pour plus d'informations, voir « Réinitialisation complète de l'unité de disque dur
sécurisée » à la page 10 et « Initialisation et formatage de l'unité de disque dur sécurisée après une
réinitialisation complète » à la page 10.
Question : Pourquoi le système d'exploitation ne reconnaît-il pas l'unité après que j'ai entièrement réinitialisé
l'ordinateur et que je suis passé en mode Utilisateur ?
Réponse : Vous devez initialiser et formater l'unité de disque dur sécurisée manuellement avant de l'utiliser.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Initialisation et formatage de l'unité de disque dur
sécurisée après une réinitialisation complète » à la page 10.
Question : Puis-je initialiser et formater l'unité de disque dur sécurisée avec un compte utilisateur Windows ?
Réponse : Non. Il s'agit d'une limitation des systèmes d'exploitation Windows. Vous devez utiliser le
compte administrateur Windows pour initialiser et formater l'unité de disque dur sécurisée.
Question : Comment utiliser l'unité de disque dur sécurisée sans mot de passe ?
Réponse : L'unité de disque dur sécurisée étant un produit de chiffrement complet du disque, elle ne
peut pas être utilisée sans mot de passe.
© Copyright Lenovo 2011, 2013
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