Table des Matières
Publicité
8. Résolution de problèmes
Créez des exceptions dans le pare-feu pour les services de GoFlex Home si nécessaire.
Si vous souhaitez ajouter des exceptions dans le pare-feu, les services de GoFlex Home
sont : memeo.exe, hipserv.exe, et dashboard.exe.
Vérifiez que le protocole UPnP est activé sur le routeur. Pour savoir comment activer le
protocole UPnP, consultez la documentation de votre routeur. Pour obtenir une assistance
supplémentaire, vous pouvez également consulter le site à l'adresse
support.goflexhome.hipserv.com, qui propose un outil de configuration pour vous guider.
•
Assurez-vous que le routeur ne bloque pas le trafic UDP. S'il le bloque, vous devez ouvrir
un port sur le routeur. Pour obtenir les instructions, reportez-vous à la documentation de
votre routeur.
•
Éteignez le GoFlex Home en appuyant sur le bouton de mise en marche et rallumez-le.
•
Vérifiez que la connexion à Internet fonctionne correctement. Ouvrez un navigateur Web
sur votre ordinateur et accédez à l'un de vos sites Web favoris.
Si le voyant du haut situé à l'avant du périphérique reste orange, cela signifie qu'il y a un
problème au niveau de la connexion à Internet ou que le périphérique GoFlex Home ne
communique pas avec le service.
Décodage des voyants de GoFlex Home
Les voyants à l'avant de la baie GoFlex Home changent de couleur et indiquent l'état du
disque ainsi que du périphérique. Cette section explique la signification des voyants et que
faire si un problème se produit.
Table 1:
Voyant du GoFlex Home (haut)
État
Voyant vert
clignotant
Vert fixe
Orange clignotant
Si le voyant du GoFlex Home indique un problème :
•
Assurez-vous que le disque est entièrement et correctement connecté à la baie.
•
Assurez-vous que le réseau domestique n'est pas en panne ou désactivé. (Regardez
les voyants à l'arrière de la baie GoFlex Home ; s'ils ne sont pas allumés et ne clignotent
pas, le GoFlex Home n'est pas connecté au réseau.)
•
Assurez-vous que le câble Ethernet connectant le GoFlex Home à votre routeur n'est pas
endommagé.
Guide de l'utilisateur du FreeAgent® GoFlex™ Home (version 2)
État
Démarrage en cours
Connecté au réseau et prêt à être utilisé
Non connecté au réseau
Décodage des voyants de GoFlex Home
76
Publicité
Table des Matières
