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8. Résolution de problèmes
Si d'autres ordinateurs réussissent à se connecter au GoFlex Home, il est possible que vous
ayez dépassé le nombre d'ordinateurs autorisés. Le logiciel GoFlex Home comprend cinq
licences. Pour ajouter un autre ordinateur, vous devez supprimer un compte existant (ce qui
déconnecte l'ordinateur de cette personne) ou mettre l'application à niveau en souscrivant à
Seagate Share Pro afin d'obtenir un accès avec un nombre illimité d'utilisateurs. Voir page 9
pour obtenir davantage d'informations.
Pour des raisons de sécurité, certains antivirus et pare-feux bloquent le trafic réseau. Si ce
type de logiciels s'exécute sur votre réseau, vérifiez s'ils sont susceptibles de bloquer les
communications. Créez des exceptions dans le pare-feu pour les services de GoFlex Home
si nécessaire. Si vous souhaitez ajouter des exceptions dans le pare-feu, les services de
GoFlex Home sont : memeo.exe, hipserv.exe, et dashboard.exe.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser le même nom pour le GoFlex Home et mon
compte utilisateur?
Le périphérique GoFlex Home doit avoir un nom unique, c'est-à-dire un nom qui ne soit
utilisé par aucun autre périphérique dans le monde. Il est possible que vous deviez ajuster
légèrement le nom pour le rendre unique, de la même façon que vous essayez plusieurs fois
avant de trouver un nom d'utilisateur en ligne ou une adresse électronique qui ne soit pas
déjà utilisé(e). Utilisez le bouton Check Availability (Vérifier la disponibilité) pour obtenir
de l'aide.
De plus, le nom du GoFlex Home doit commencer par une lettre et doit comporter au moins
trois caractères. Pour cela, vous pouvez utiliser des lettres, chiffres, tirets, points et traits de
soulignement. Les espaces sont interdits.
Au sein de votre système de stockage réseau GoFlex Home, deux comptes utilisateurs ne
peuvent pas avoir le même nom, même s'ils ont des ordinateurs et des mots de passe différents.
Pourquoi le logiciel Memeo Instant Backup ne me laisse-t-il pas sauvegarder
plus de trois ordinateurs sur le GoFlex Home?
Le GoFlex Home comprend l'accès à Memeo Instant Backup pour un maximum de trois
ordinateurs. Pour ajouter d'autres ordinateurs, mettez le logiciel à niveau vers Memeo Premium
Backup. Pour plus d'informations, cliquez sur l'option Learn More (en savoir plus) sous
Premium Backup dans l'Application Store (magasin d'applications) de Seagate Dashboard.
Je suis l'administrateur réseau et je ne me rappelle pas de mon mot de passe
GoFlex Home. Comment le réinitialiser ?
Si vous êtes l'administrateur réseau (la personne qui a effectué la configuration du
GoFlex Home) et que vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe GoFlex Home,
suivez ces instructions pour réinitialiser votre mot de passe:
1.
Vérifiez qu'aucun utilisateur n'accède au GoFlex Home. Personne ne doit être en train de
regarder des photos ou un film, d'écouter de la musique, d'utiliser un fichier enregistré sur
le GoFlex Home ou de copier des fichiers sur ou à partir des dossiers du GoFlex Home.
Guide de l'utilisateur du FreeAgent® GoFlex™ Home (version 2)
Problèmes courants et solutions
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