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Dépannage
Vérifiez les points suivants avant de demander un entretien auprès du centre d'entretien.
Symptôme
L'application SmartThings installée ne
parvient pas à accéder au climatiseur.
Je n'arrive pas à me connecter avec mon
compte Samsung.
Un message d'échec
apparaît lorsque des
appareils sont ajoutés.
Un message d'échec
apparaît pour 0 à 1 % du
processus d'ajout
d'appareils.
Un message d'échec
Ajout
apparaît pour 99 % du
d'appareil(s)
processus d'ajout
d'appareils.
L'application affiche un
échec d'autorisation avant
l'appui sur le bouton
d'acceptation de l'utilisateur.
L'application affiche un
échec d'autorisation sur
l'écran d'acceptation de
l'utilisateur.
L'écran demande
l'initialisation du compte
d'utilisateur.
Les LED d'alimentation et de connexion
Wi-Fi clignotent.
Après l'ajout d'un appareil, l'application
SmartThings affiche un événement de
déconnexion.
SOL OCF Wi-Fi KIT 유럽향 IBIM_FR_DB68-08426A-00_.indd 21
• Assurez-vous d'avoir connecté votre climatiseur à un routeur
sans fil.
• Tentez de récupérer votre identifiant et votre mot de passe sur
la page du compte Samsung.
• Ceci peut échouer temporairement à cause de la distance
jusqu'au routeur ou d'interférences. Réessayez plus tard.
• Vous ne pouvez ajouter des appareils que dans l'état de
recherche d' A P.
Vérifiez que les LED d'alimentation et de configuration Wi-Fi
sont allumées. Sinon, pressez et maintenez enfoncé le bouton
AP pendant plus de 5 secondes pour activer la recherche d' A P.
• Vous ne pouvez pas ajouter d'appareil sans le supprimer
lorsque l'appareil a déjà été ajouté à l'application SmartThings.
Pour ajouter à nouveau l'appareil connecté, commencez par le
supprimer, puis exécutez le processus.
• Si vous utilisez un smartphone Samsung, il se peut que le
serveur soit temporairement déconnecté. Mettez le kit Wi-Fi
hors tension, puis sous tension, relancez l'application
SmartThings, puis essayez à nouveau d'ajouter l'appareil.
• Si votre téléphone n'est pas un produit Samsung, vérifiez si le
mot de passe Wi-Fi saisi est correct. Essayez à nouveau
d'ajouter des appareils.
• Vérifiez si des kits Wi-Fi ont déjà été ajoutés à l'application
SmartThings. Lorsque des appareils ont été ajoutés,
commencez par les supprimer, puis réessayez.
• Vous devez appuyer sur le bouton AP dans un délai de
1 minute. Essayez à nouveau d'ajouter des appareils.
• Ceci se produit lorsque l'utilisateur a déjà ajouté des appareils.
Suivez les instructions s'affichant dans l'application
SmartThings.
• La communication entre le kit Wi-Fi et les unités intérieures/
extérieures est instable. Vérifiez les câbles de communication
des unités intérieures et extérieures, ou vérifiez l'option de
commande centrale des unités intérieures.
• Ceci se produit quand un appareil est ajouté au serveur ou est
temporairement déconnecté du routeur. Arrêtez l'application
SmartThings et relancez-la.
Mesure
2019-06-18 오후 5:35:24
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