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CHAPITRE 6
DÉPANNAGE
Assurez-vous que le tableau et l'appareil mobile sont paramétrés à la date et l'heure
l
correctes. Voir Ajuster les paramètres de SMART kapp iQ dans le guide de
l'administrateur de SMART kapp iQ (smarttech.com/kb/171038) pour plus d'informations.
Consultez le guide d'utilisation de votre appareil mobile pour plus d'informations.
Sur votre appareil mobile, activez le mode Avion, puis désactivez-le à nouveau. Si vous
l
ne voyez pas le nom du tableau dans la liste des appareils, redémarrez votre appareil
mobile.
Le fait de redémarrer votre appareil mobile peut effacer l'adresse réseau que votre
appareil mobile avait mise en mémoire cache. Le fait de redémarrer l'appareil mobile
peut également réinitialiser les encodeurs audio et vidéo qui ont pu cesser de
fonctionner correctement.
Redémarrez votre appareil mobile Android.
l
Redémarrez votre tableau. Voir le bouton Veille dans Bouton Veille à la page 4.
l
Si vous avez redémarré votre tableau et que vous ne voyez toujours pas le nom du
l
tableau dans la liste des appareils, attendez quelques minutes et réessayez de vous
connecter au tableau.
Assurez-vous de disposer du système d'exploitation le plus récent sur votre appareil
l
mobile Android. Assurez-vous de ne pas avoir de mises à jour système en attente pour
votre appareil mobile Android.
Pourquoi est-ce que je rencontre des problèmes de performances ?
Des problèmes de performances peuvent se manifester sous la forme d'une vidéo hachée ou
d'un fichier audio non synchronisé avec la vidéo.
Il se peut que votre appareil mobile soit connecté à d'autres points d'accès que votre
l
tableau, ce qui peut accroître la latence. Activez le mode Avion sur votre appareil mobile,
puis désactivez-le pour essayer de vous connecter à un point d'accès plus proche.
Assurez-vous que l'antenne est attachée au boîtier de communication AM30. Voir Annexe
l
A : Installer l'antenne du boîtier de communication AM30 à la page 53 pour plus
d'informations.
Voir Évaluer l'effet du partage d'écran sur l'utilisation des données de votre réseau dans
l
le guide de l'administrateur de SMART kapp iQ (smarttech.com/kb/171038).
Il se peut que votre appareil mobile ne soit pas optimisé pour partager son écran et soit
l
limité à des performances de qualité inférieure. Essayez de vous connecter avec un autre
appareil mobile.
Assurez-vous de disposer du système d'exploitation le plus récent sur votre appareil
l
mobile Android. Assurez-vous de ne pas avoir de mises à jour système en attente pour
votre appareil mobile Android.
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smarttech.com/fr/kb/170812
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