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Service après-vente, numéro
de produit/de fabrication et
données techniques
Service après-vente
Si vous avez des questions, si vous n'avez pas réussi à
remédier par vous-même à un dérangement qui affecte
l'appareil ou si l'appareil doit être réparé, veuillez vous
adresser à notre service après-vente.
Vous pouvez résoudre vous-même un grand nombre de
problèmes en consultant l'information de dépannage
figurant dans la présente notice d'utilisation et sur notre
site Web. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous adresser
à notre service après-vente.
Nous nous efforcerons de toujours trouver une solution
adaptée et essayerons d'éviter la visite inutile d'un
technicien du service après-vente.
Pendant la période de garantie et après expiration de la
garantie du fabricant, nous nous assurons que votre
appareil est réparé avec des pièces de rechange
d'origine par des techniciens qualifiés du service après-
vente.
Pour des raisons de sécurité, seul un personnel qualifié
est en droit d'effectuer des réparations sur l'appareil. La
garantie ne s'applique pas lorsque des réparations ou
manipulations sont entreprises par des personnes n'y
étant pas autorisées par nous ou lorsque nos appareils
sont équipés de pièces de rechange, complémentaires
ou d'accessoires qui ne sont pas des pièces d'origine
et qui sont à l'origine du problème.
Les pièces de rechange d'origine relatives au
fonctionnement de l'appareil et conformes à
l'ordonnance d'écoconception correspondante sont
disponibles auprès de notre service après-vente pour
une durée d'au moins 10 ans à partir de la mise sur le
marché de votre appareil dans l'Espace économique
européen.
Remarque : L'intervention du service après-vente est
gratuite dans le cadre de la garantie locale du fabricant
en vigueur.La durée minimale de la garantie (garantie
du fabricant pour consommateurs privés) dans
l'Espace économique européen est de 2 ans (à
l'exception du Danemark et de la Suède, où elle est de
1 an), selon les conditions de garantie locales en
vigueur. Les conditions de garantie n'ont aucune
incidence sur les autres droits ou recours dont vous
disposez en vertu du droit local.
Pour des renseignements détaillés sur la durée et les
conditions de la garantie dans votre pays, adressez-
vous à notre service après-vente, à votre revendeur ou
consultez notre site Web.
Lorsque vous contactez le service après-vente, vous
avez besoin du numéro de produit (E-Nr.) et du numéro
de fabrication (FD) de votre appareil.
Vous trouverez les coordonnées du service après-vente
dans la liste ci-jointe ou sur notre site Web.
Dérangements, Que faire si ...
Numéro de produit (E-Nr.) et numéro de fabrication
(FD)
Le numéro de produit (E-Nr.) et le numéro de
fabrication (FD) sont indiqués sur la plaque signalétique
de l'appareil.
Pour retrouver rapidement les données de votre
appareil ainsi que le numéro de téléphone du service
après-vente, notez ces données.
Données techniques
La plaque signalétique mentionne le fluide frigorigène,
la contenance utile ainsi que d'autres indications.
Vous trouverez d'autres informations concernant votre
modèle sur Internet sous https ://www.bsh-group.com/
energylabel (n'est valable que pour les pays de
l'Espace économique européen). Cette adresse Internet
renvoie à la base de données officielle de l'UE sur les
produits EPREL, dont l'adresse Internet n'avait pas
encore été publiée au moment de la mise sous presse.
Veuillez suivre les instructions de la recherche de
modèle. L'identifiant du modèle se base sur les
caractères précédant la barre oblique dans le numéro
de produit (E-Nr.) sur la plaque signalétique. Vous
pouvez également trouver l'identifiant du modèle sur la
première ligne du label énergétique de l'UE.
Autodiagnostic de l'appareil
Votre appareil comprend un programme
d'autodiagnostic affichant les défauts que votre service
après-vente peut supprimer.
Appuyez sur la touche
1.
Paramètres.
Appuyez sur le sous-menuSelf-test et
2.
réinitialisation.
Appuyez sur le point de menu Self-test.
3.
Le texte d'information sur le self-test apparaît.
Appuyez sur Démarrer.
4.
Le programme du self-test démarre.
Toutes les erreurs constatées seront affichées à
5.
l'écran.
Suivez les instructions à l'écran le cas échéant.
L'appareil redémarre.
6.
Une fois le self-test terminé, l'appareil se remet en
service normal.
Conseils et réparations
Vous trouverez les coordonnées du service après-vente
des différents pays dans la liste ci-jointe.
FR
01 40 10 12 00
B
070 222 142
CH
0848 840 040
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pour ouvrir le menu
Ò
fr
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