Procédure De Garantie - Torqeedo Power 26-104 Mode D'emploi

Torqeedo a le droit de refuser un droit de garantie lorsque
• le recours à la garantie n'a pas été fait en bonne et due forme (notamment: prise de
contact avant l'envoi des pièces réclamées et la présentation du bon de garantie dûment
rempli et de la preuve d'achat, voir chapitre recours à la garantie),
• le produit n'a pas été traité conformément aux règles,
• les consignes de sécurité, d'utilisation et d'entretien ont été ignorées,
• le produit objet de l'achat a subi une transformation ou modification quelconque ou a été
équipé d'éléments ou d'accessoires ne faisant pas partie de l'équipement explicitement
autorisé ou recommandé par Torqeedo,
• les opérations d'entretien ou de réparation précédentes n'ont pas été effectuées par des
ateliers autorisés par Torqeedo ou que des pièces de rechange étrangères ont été utili-
sées, à moins que l'utilisateur final ne puisse prouver que le fait justifiant le rejet du droit
de garantie n'ait pas favorisé le développement du défaut.
Outre les droits découlant de cette garantie, l'utilisateur final bénéficiera des droits de
garantie légaux qui résultent du contrat d'achat le liant au commerçant correspondant et
qui ne sont pas limités par la présente garantie.
10.2 Procédure de garantie
Le respect des consignes suivantes portant sur le recours à la garantie est impératif pour
obtenir gain de cause de revendications de garantie.
Avant de nous faire parvenir des pièces défectueuses, consultez en tout cas le service
clientèle Torqeedo pour vous accorder sur l'expédition. Prenez contact par téléphone,
courriel ou courrier postal. Vous trouverez les coordonnées correspondantes au verso du
présent mode d'emploi. Vous voudrez bien comprendre que nous ne sommes à même de
traiter ni accepter les envois de produits réclamés sans notre accord préalable.
Afin de nous permettre la liquidation de sinistres, vous voudrez bien prendre en compte
ce qui suit:
• Dans le cadre de la coordination avec notre service clientèle avant tout renvoi éventuel
d'un produit, un numéro RMA vous sera assigné. • Veuillez noter le numéro RMA bien
visiblement sur la face extérieure de l'emballage.
• Ajoutez le bon de garantie dûment rempli à l'envoi. Le bon de garantie est joint au
présent mode d'emploi. Les renseignements fournis dans le bon de garantie doivent
comprendre e. a. vos coordonnées, des renseignements concernant le produit réclamé,
le numéro de série et une description brève du problème.
• Veuillez ajouter à l'envoi le justificatif d'achat (ticket de caisse, facture ou quittance):
Le justificatif d'achat doit en premier lieu faire preuve de l'achat et de la date d'achat.
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