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9 Dépannage
Si vous avez des problèmes avec le Controlpro, n'effectuez pas de réparation vous-même, mais
contactez votre distributeur. L'ouverture de l'appareil annule la garantie.
9.1 L'écran tactile ne réagit plus
Si le Controlpro ne répond plus à une entrée via l'écran tactile (ce qui peut se produire dans de
rares cas avec les mises à jour de Windows), un redémarrage du panneau aide généralement.
Si le problème persiste, le panneau doit être débranché du secteur puis remis sous tension,
voir Chapitre 9.1.2 Couper le panneau de l'alimentation électrique. Si cela ne résout pas le
problème, veuillez contacter notre support technique, voir le chapitre 9.3.
9.1.1 Éteindre et rallumer
Si le système d'exploitation ne peut pas être arrêté en appuyant brièvement sur le bouton, le
panel doit être éteint manuellement et un redémarrage forcé doit être effectué.
Remarque :
En cas de
certainement perdues.
Redémarrage forcé
Gardez la touche Marche/Arrêt (B9) enfoncée pendant plus de 5 secondes.
▪
Le panneau s'éteint.
Redémarrez le panneau en appuyant à nouveau sur la touche Marche/Arrêt (B9).
▪
9.1.2 Couper le panneau de l'alimentation électrique
Si le problème n'est pas résolu en redémarrant le panneau, il faut alors couper l'alimentation en
électrique.
Coupez l'alimentation électrique du panneau sur votre boîtier de fusibles pendant au moins
▪
une minute.
9.2 Windows rencontre des problèmes non réparables
Si l'interface utilisateur Windows a des problèmes que l'on ne peut pas résoudre, le système
d'exploitation peut être restauré dans son état initial. Si vous avez créé une image avec la clé
de récupération (Recovery Stick) après la mise en service, vous trouverez des instructions sup-
plémentaires pour restaurer l'image dans le guide de démarrage rapide de la clé de récupéra-
tion.
redémarrage forcé, les données non enregistrées seront
9 Dépannage
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