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4c.
Lorsqu' aucun poste ne répond, c'est le central qui gère l'appel. Si la fonction
« transfert sur non-réponse » est activée au niveau du central, en cas de non-
réponse du poste souhaité, le central transférera alors l'appel vers un autre
poste ou groupe de postes.
Paramétrages indispensables
1.
Enregistrez l'annonce d'accueil en tant qu'annonce en mode répondeur simple
(pas de possiblilité de laisser un message). Reportez vous si nécessaire au
chapître Enregistrer les annonces page 16. Pour notre exemple, nous choisis-
sons l'annonce N°5 comme annonce d'accueil.
2.
Enregistrez également l'annonce d'occupation en mode répondeur-
enregistreur afin que les correspondants puissent laisser un message si tous
les postes sont occupés. Pour notre exemple, nous choisissons l'annonce N° 4
comme annonce d'occupation.
3.
Ouvrez le menu principal et allez sur Pré-décroché. Réglez l'annonce d'accueil
sur le chiffre 5.
4.
Réglez à présent le mode de mise en attente qui doit être utilisé avec votre
autocommutateur. En règle générale, il s'agit du flashing F (H pour la France).
En cas de doute, consultez le manuel de votre autocommutateur.
5.
Réglez à présent le mode de récupération d'un appel (Récupérer appel) qui
doit être utilisé pour fonctionner avec votre autocommutateur. En règle géné-
rale, il s'agit de la fonction flashing F (H pour la France). En cas de doute repor-
tez vous au manuel de votre autocommutateur.
6.
Introduisez le numéro de destination du service-après-vente vers lequel l'appel
doit être transféré comme par exemple le 24.
7.
Configurez l'annonce d'occupation sur le numéro 4.
Exemples d'utilisation en mode accueil
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