Table des Matières
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Assistance
Ce chapitre vous explique la procédure à suivre pour obtenir aide et
assistance auprès de Sony et vous donne des conseils pour dépanner
votre ordinateur.
Formules d'assistance Sony
Sony met plusieurs formules d'assistance à votre disposition. Si vous
avez des questions concernant votre ordinateur et les logiciels pré-
installés, consultez les sources d'informations suivantes :
Ce manuel vous explique comment utiliser votre ordinateur,
brancher des périphériques, exploiter les utilitaires et exécuter les
fonctions de base de l'ordinateur.
Les fichiers d'aide en ligne accompagnant les logiciels pré-installés
contiennent des instructions d'utilisation.
Le Guide des logiciels décrit les logiciels pré-installés sur votre
ordinateur. Il comprend également la liste des éléments matériels et
des spécifications techniques relatives à votre ordinateur portable. Il
est également fourni avec votre ordinateur, sous forme de document
électronique.
Le Guide service client décrit en détail les différentes manières de
contacter le centre d'assistance VAIO-Link.
VAIO-Link : En cas de problème, vous pouvez contacter VAIO-Link
par téléphone, télécopie ou courrier électronique (pour connaître les
adresses et numéros d'appel, consultez le Guide service client). Avant
de nous appeler, vous pouvez essayer de résoudre le problème seul,
en consultant la section Dépannage de ce manuel d'utilisation ou les
manuels et fichiers d'aide des périphériques et des logiciels.
Le service d'assistance par e-mail répond à vos questions par
courrier électronique. Envoyez simplement votre question par
courrier électronique pour recevoir la réponse de l'un de nos
analystes. Pour soumettre une question à ce service, veuillez vous
reporter aux instructions figurant dans le Guide service client.
Pour utiliser les fonctions de communication décrites dans ce manuel, vous devez brancher
le modem PC Card et la ligne téléphonique.
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