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Obtention d'aide
Contacter Dell
Dell fournit plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas
d'une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d'achat,
bordereau d'expédition, facture ou catalogue de produits Dell. La disponibilité des produits varie selon le
pays et le produit. Il se peut que certains services ne soient pas disponibles dans votre région.
1.
Rendez-vous sur dell.com/support.
2.
Sélectionnez votre pays dans la liste déroulante située dans le coin inférieur droit de la page.
3.
Pour obtenir une assistance personnalisée :
a. Saisissez le numéro de série de votre système dans le champ Saisissez votre numéro de série.
b. Cliquez sur Submit (Soumettre).
La page de support qui répertorie les différentes catégories de support s'affiche.
4.
Pour obtenir une assistance :
a. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b. Sélectionnez la classe de votre produit.
c. Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de support s'affiche.
Localisation du numéro de série du système
Votre système est identifié par un code de service express et de numéro de service uniques. Le code de
service express et le numéro de service se situent à l'avant du système en tirant la plaquette
d'information. Les informations peuvent également se trouver sur une étiquette sur le châssis du système.
Ces informations sont utilisées par Dell pour acheminer les appels de support au technicien qui
approprié.
Quick Resource Locator
Utilisez le QRL (Quick Ressource Locator) pour obtenir un accès immédiat aux informations sur le
système et des vidéos d'assistance. Cela peut être effectué vous rendant sur dell.com/QRL ou à l'aide de
votre smartphone et d'un modèle de code QR (Quick Ressource) spécifique situé sur votre système Dell
PowerEdge. Pour tester le code QR, scannez l'image suivante.
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