Réparation Et Garantie; Étalonnage, Maintenance Et Pièces De Rechange; Retour D'un Appareil Aux Centres De Service Megger Au Royaume Uni Et Aux États-Unis; Centres De Services Agréés - Megger Expert Serie Manuel D'utilisation

Réparation et garantie
17. Réparation et garantie
Si la protection d'un appareil a été altérée, l'appareil ne doit pas être utilisé, mais envoyé pour réparation par un personnel
qualifié et formé de manière adéquate. La protection est susceptible d'être altérée si, par exemple, l'appareil présente des
dommages visibles, ne parvient pas à réaliser les mesures prévues, a été stocké de manière prolongée dans de mauvaises
conditions ou a été exposé à de fortes contraintes au cours du transport.
Les appareils neufs sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat par l'utilisateur, la deuxième
année étant subordonnée à l'enregistrement gratuit du produit sur www.megger.com. Vous devez impérativement vous
inscrire sur le site Megger, puis vous connecter pour enregistrer votre produit. La deuxième année de garantie couvre
les défauts, mais le réétalonnage de l'appareil n'est garanti que durant la première année. La garantie sera annulée
automatiquement en cas de réparations ou de réglages non autorisés.
Ces produits ne contiennent aucune pièce réparable, à l'exception de la batterie remplaçable par l'utilisateur. S'ils sont
défectueux, ils doivent être renvoyés à votre fournisseur dans l'emballage d'origine ou emballés de manière à ce qu'ils
soient protégés contre tout dommage pendant le transport. Les dommages pouvant résulter du transport ne sont pas
couverts par cette garantie et le remplacement/la réparation sont à la charge de l'expéditeur.
17.1 Étalonnage, maintenance et pièces de rechange
Pour toute assistance concernant les appareils Megger, contactez :
Megger Limited
Archcliffe Road
Douvres
Kent
CT17 9EN
Royaume-Uni
Tél : +44 (0) 1304 502 243
Fax : +44 (0) 1304 207 342
Megger maintient la traçabilité de toutes les interventions d'étalonnage et de réparation sur ses appareils. Cela vous garantit
de toujours disposer d'un appareil au plus haut niveau de performance et de service que vous puissiez souhaiter. Megger
s'appuie sur un réseau international de sociétés agréées d'étalonnage et de réparation pour vous offrir un service inégalé.
17.2 Retour d'un appareil aux centres de service Megger au Royaume Uni et aux États-Unis
1. Si votre appareil nécessite un réétalonnage ou une réparation, vous devez tout d'abord obtenir un numéro
d'autorisation de retour (RA) auprès d'une des adresses indiquées ci-dessus. Nous vous demanderons de fournir les
informations suivantes afin de permettre à notre Service clients Megger de préparer la réception de votre instrument et
de vous apporter le meilleur service possible.
2. Le modèle, par ex. S1-568/2.
3. Le numéro de série que vous trouverez au dos du boîtier ou sur le certificat d'étalonnage.
4. Le motif du retour, par ex. étalonnage ou réparation nécessaire.
5. Les détails de la panne si l'appareil doit être réparé.
6. Conservez votre numéro RA. Une étiquette de retour peut vous être adressée par fax ou e-mail si vous le souhaitez.
7. Emballez l'instrument dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
8. Avant de retourner en port payé l'appareil à Megger, assurez-vous que l'étiquette de retour est bien jointe à l'envoi et
que le numéro RA est mentionné de façon claire sur l'emballage et dans toutes les correspondances. Afin de faciliter
les formalités douanières, veuillez envoyer simultanément par la poste des exemplaires de la facture d'achat originale et
de la note de colisage. Si la période de garantie de l'appareil à réparer est dépassée, un devis peut vous être transmis
immédiatement lors de l'obtention du numéro RA.
9. Vous pouvez suivre l'avancement de votre retour en ligne sur le site www.megger.com
17.3 Centres de services agréés
Une liste des centres de service agréés peut être obtenue à l'adresse du Royaume-Uni ci-dessus ou en contactant Megger à
ukrepairs@megger.com, et en fournissant des informations sur votre emplacement.
49 S1-568/2, S1-1068/2, S1-1568/2
Megger Valley Forge
400 Opportunity Way
Phoenixville
PA 19460
OU
États-Unis
Tél. : +1 610 676 8579
Fax : +1 610 676 8625
www.megger.com