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problèmes de connexion à Internet
État du voyant @
Signification
Livebox non synchronisée
(ADSL non détectée).
clignotant
Problème de mise à jour
du logiciel interne de la
Livebox.
fixes
Livebox synchronisée
mais non connectée à
Internet.
clignotant
Livebox connectée à
Internet.
fixe
Causes probables et solutions
correspondantes
•
Vérifiez que votre Livebox est bien raccordée à un filtre
ADSL correctement enfiché dans la prise téléphonique.
•
Supprimez rallonges téléphoniques et branchements
inutiles (Minitel, fax).
•
Juste après un nouvel abonnement ou une migration, la
mise en service de la ligne ADSL peut prendre 10 jours.
Passé ce délai, contactez l'assistance téléphonique.
•
Changez vos filtres : ils peuvent être défectueux.
•
Une erreur est survenue pendant une mise à jour du
logiciel interne : appuyez sur le bouton Marche/Arrêt (0/I)
deux fois de la Livebox puis patientez le temps que la
Livebox redémarre. Si la situation perdure, débranchez
puis rebranchez électriquement la Livebox.
•
Normal : la Livebox tente de se connecter à Internet.
•
Si la situation perdure, il est possible que l'identifiant
et/ou le mot de passe de connexion saisis soient
erronés. Vérifiez-les à l'aide du courrier de confirmation
d'abonnement.
•
Si la Livebox a déjà fonctionné, il s'agit peut-être d'un
dysfonctionnement du réseau ADSL.
•
Pour plus de renseignements, contactez l'assistance
honiq
télép
ue.
•
Fonctionnement correct, ceci n'est pas un « problème
de connexion ».
42
1
redémarrez
la Livebox
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt (0/I) de la Livebox une première fois pour l'éteindre et une seconde fois pour la rallumer.
Ceci permet de résoudre la plupart des dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer.
Attendez 2 à 3 minutes après avoir redémarré la Livebox.
2
vérifiez
les branchements du téléphone
•
Vérifiez que votre téléphone est correctement raccordé à la prise bleue de la Livebox.
•
Si votre téléphone ne possède pas de prise compatible, utilisez le convertisseur à embout bleu.
•
Vérifier que votre téléphone fonctionne bien en fréquence vocale : l'appui sur une touche du téléphone donne le son « bip ».
•
Si vous utilisez un téléphone haute définition (Livephone), reportez-vous à la documentation de votre téléphone.
3
vérifiez
les voyants de la Livebox
Vérifiez que le voyant lumineux
est allumé, voir page 40.
Si le voyant est éteint, le service téléphone par Internet est indisponible ou vous n'avez pas souscrit à ce service.
4
testez
votre téléphone
•
Branchez le téléphone qui est connecté à la Livebox, directement sur un filtre ADSL et une prise téléphonique murale,
testez-le, si celui-ci fonctionne, alors le problème n'est pas dû au téléphone.
•
Branchez un autre téléphone à fréquence vocale à la place de celui connecté à la Livebox, testez-le, si celui-ci fonctionne,
alors le téléphone installé précédemment est en panne.
problèmes de téléphone
convertisseur téléphonique
(embout bleu)
43
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