Votre Téléphone Par Internet Ne Fonctionne Pas Correctement; La Connexion Sans Fil Wi-Fi Ne Fonctionne Pas Correctement - ORANGE Livebox pro Guide D'installation

Conseils pour vous dépanner rapidement
Votre téléphone par Internet ne fonctionne pas correctement
Pour vérifier le bon fonctionnement de votre téléphone par Internet,
vous devez entendre plusieurs bips de suite en décrochant.
Si ce n'est pas le cas :

Assurez vous tout d'abord que vous avez souscrit à une offre incluant la téléphonie
par Internet et que vous avez reçu confirmation de l'activation de ce service par courrier
ou par mail.
vérifiez les voyants lumineux de la Livebox pro

- Vérifiez que le voyant lumineux avec le symbole
S'il est éteint, appuyez sur le bouton « Reboot » de la Livebox pro et attendez 3 minutes.
Cette opération permet de résoudre la plupart des dysfonctionnements (voir page 9).
vérifiez les branchements du téléphone

- Vérifiez que le téléphone est correctement branché sur la Livebox pro (voir schéma
page 28).
- Vérifiez que votre téléphone fonctionne bien en fréquence vocale (en appuyant sur
n'importe quelle touche vous devez entendre un bip).
- Essayez si possible de brancher un autre téléphone sur la Livebox pro.
Si vous n'avez pas d'autre téléphone et que vous avez conservé une ligne fixe classique
Orange, testez le bon fonctionnement de votre appareil en le branchant directement sur
le filtre d'une prise murale de votre installation téléphonique.
est allumé, (voir page 28).
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Conseils pour vous dépanner rapidement

La connexion sans fil Wi-Fi ne fonctionne pas correctement

Votre Livebox pro est compatible avec les normes Wi-Fi 802.11 b/g et n.
Le paramétrage se fait dans la page Web, rubrique Livebox > connexion sans fil,
de votre Livebox pro.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter en Wi-Fi
Vérifiez dans la barre des tâches de votre bureau que l'icône
Quand vous passez votre souris dessus, le nom de votre Livebox pro doit
apparaître avec une force du signal « bonne » ou « excellente ».
Si ce n'est pas le cas :
 Vérifiez que la fonction Wi-Fi de votre ordinateur est activée en vous aidant du guide
d'utilisation de votre ordinateur.
En général un voyant bleu est allumé sur votre ordinateur à côté du symbole

Vérifiez que vous avez saisi correctement la clé de sécurité Wi-Fi (de type « WPA » par défaut).
 Vérifier le mode de connexion wifi de l'appareil que vous souhaitez connecter, il doit être
conforme à celui de votre Livebox pro.

Connectez votre ordinateur à la Livebox pro avec le câble Ethernet à embout rouge
(voir page 8). Si tout fonctionne normalement avec le câble Ethernet, reconfigurez votre
raccordement Wi-Fi comme expliqué page 30 (chapitre du raccordement Wi-Fi).
La liaison sans fil (Wi-Fi) est perturbée
Les ondes radio, vecteurs de la connexion sans fil, sont altérées et perturbées
par les obstacles qu'elles rencontrent. En traversant un mur ou en rebondissant sur
une vitre, le signal s'atténue. Pour avoir une qualité optimale d'utilisation et ne pas subir
de déconnexions Wi-Fi trop fréquentes, certaines précautions sont à respecter :
 Prévoyez un espace dégagé entre votre ordinateur (si vous possédez un ordinateur
pré-équipé sans fil) ou votre adaptateur USB Wi-Fi (si vous disposez de cet accessoire) et
la Livebox pro. Évitez tout obstacle important comme par exemple des murs en béton armé.

Si votre liaison Wi-Fi est instable, vous pouvez essayer également de changer de canal.
Connectez-vous sur la page de configuration de votre Livebox pro
ou
puis dans le menu sans fil > Modifier manuellement le canal
Nouveau canal = ancien canal +/- 5 jusqu'à ce que la connectivité de votre Wi-Fi s'améliore.

Certains équipements parasitent le signal radio entre la Livebox pro et l'adaptateur :
- Clavier ou souris sans fil
- Appareil de transmission d'images TV
D'une manière générale il faut éloigner tout matériel susceptible d'émettre ou de recevoir
un signal radio.
apparaît.
.
- Casque sans fil
- Télécommande, etc
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