Problèmes, Causes Et Solutions; Le Webserveravconfig Ne Répond Pas Aux Demandes Transmises Via Ethernet (Browser, Ping, Etc.); Le Webserveravconfig N'envoie Pas D'e-Mail; Le Webserveravconfig N'exécute Pas Correctement Les Commandes Envoyées Aux Installations My Home Legrand - LEGRAND 5739 92 Manuel D'utilisation

7 Problèmes,
causes et
solutions
Contrôles généraux à l'allumage après connexion
•
Quand le dispositif est sous tension, le VOYANT s'allume, s'éteint puis se rallume, pour conformer
que le Web server fonctionne.
Dans le cas contraire, contacter l'assistance technique.
7.1 Le WebServerAVConfig ne répond pas aux demandes transmises via Ethernet (browser,
ping, etc.)
•
S'assurer que le câble d'alimentation est branché.
•
S'assurer que l'installation de vidéophonie est correctement alimentée et en état de marche.
•
S'assurer que le câble Ethernet du PC (utilisé pour communiquer avec le WebServerAVConfig) et
celui du WebServerAVConfig sont correctement branchés aux ports RJ45 respectifs.
•
S'assurer que le PC utilisé pour communiquer avec le WebServerAVConfig et le WebServerAVConfig
sont correctement configurés (en particulier, s'assurer que l'interface de réseau du PC est active
et que l'adresse IP et la netmask sont compatibles avec celles du dispositif ).
•
S'assurer en outre que les adresses IP configurées sur le PC et sur le WebServerAVConfig ne sont
pas déjà utilisées par d'autres dispositifs présents sur le réseau LAN.

7.2 Le WebServerAVConfig n'envoie pas d'e-mail

•
S'assurer que les configurations relatives au SMTP à contacter pour l'envoi des e-mail et enregis-
trées sur WebServerAVConfig, sont correctes.
•
Effectuer un contrôle, avec au moins un autre opérateur de courrier électronique (ISP), après
nouvelle configuration du WebServerAVConfig avec WebServerAVConfig.
•
S'assurer que le dispositif est en modalité "fonctionnement normal".
Si le problème persiste, contacter l'assistance technique.
7.3 Le WebServerAVConfig n'exécute pas correctement les commandes envoyées aux
installations My Home Legrand
•
En présence d'un écho indésirable durant une connexion real-time à distance avec l'installation
de vidéophonie, contrôler la configuration de la carte audio installée sur le PC. Il est recommandé
d'utiliser des écouteurs plutôt que des haut-parleurs pour prévenir l'effet d'écho.
•
Si après activation d'une caméra, sur la page Web s'affiche une image noire, attendre au moins
une minute et effectuer une nouvelle tentative.
•
Si après activation d'une caméra, sur la page Web s'affiche l'indication "service non disponible"
attendre au moins une minute et effectuer une nouvelle tentative.
•
Si le dispositif ne mémorise pas les messages du Répondeur vidéophonique, s'assurer que la
fonction "Répondeur vidéophonique" est active.
•
Si sur la page Web de Répondeur s'affichent des messages déjà éliminés, accéder à la page de
configuration du programme de navigation et effacer la cache. Ensuite, configurer le programme
de navigation de telle sorte qu'il ne récupère pas les pages de sa propre cache.
Web Server
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