USRobotics USR997933 Guide D'installation page 120

3.0 ПОЛУЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1 Для получения согласия на гарантийное обслуживание ПОКУПАТЕЛЬ должен в течение срока
действия гарантии обратиться в отдел технической поддержки корпорации U.S. ROBOTICS или в
авторизованный сервисный центр U.S. ROBOTICS.
3.2 Для получения согласия на гарантийное обслуживание ПОКУПАТЕЛЬ должен предоставить
номер модели изделия, серийный номер изделия и датированный документ, подтверждающий
факт покупки (копию квитанции, удостоверяющей покупку в корпорации U.S. ROBOTICS или у ее
авторизованного продавца).
3.3 Информацию о том, как связаться с отделом технической поддержки корпорации
U.S. ROBOTICS или авторизованным сервисным центром U.S. ROBOTICS, можно получить на
веб-сайте корпорации U.S ROBOTICS по адресу: www.usr.com
3.4 При обращении в отдел технической поддержки корпорации U.S. ROBOTICS ПОКУПАТЕЛЮ
необходимо иметь под рукой следующую информацию и документы:
• номер модели изделия;
• серийный номер изделия;
• датированный документ, подтверждающий факт покупки;
• имя и номер телефона ПОКУПАТЕЛЯ;
• номер версии операционной системы, установленной на компьютере ПОКУПАТЕЛЯ;
• установочный компакт-диск U.S. ROBOTICS;
• руководство по установке U.S. ROBOTICS.
4.0 ЗАМЕНА В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА:
4.1 Если в течение периода действия гарантии, составляющего ДВА (2) ГОДА, отделом технической
поддержки U.S. ROBOTICS или авторизованным сервисным центром U.S. ROBOTICS будет
установлено, что неправильная работа или отказ в работе изделия или детали является прямым
следствием некачественного изготовления и (или) дефекта материала, и для такого изделия или
детали ПОКУПАТЕЛЬ предоставит копию датированного документа, подтверждающего факт покупки
(квитанцию, удостоверяющую покупку изделия в корпорации U.S. ROBOTICS или ее авторизованного
продавца), корпорация U.S. ROBOTICS выдаст ПОКУПАТЕЛЮ номер RMA (номер разрешения на
возврат товара) и инструкции по возврату изделия в авторизованный отдел приема продукции
U.S. ROBOTICS.
4.2 Любое изделие или деталь, возвращенные в U.S. ROBOTICS без номера RMA, выданного
U.S. ROBOTICS или авторизованным сервисным центром U.S. ROBOTICS, будут возвращены
владельцу.
4.3 ПОКУПАТЕЛЬ соглашается оплатить транспортные расходы по возврату изделия или детали в
авторизованный центр возврата изделий U.S. ROBOTICS, застраховать изделие или принять на себя
риск его потери или повреждения, которые могут случиться при транспортировке, и использовать
транспортный контейнер, идентичный оригинальной упаковке.
4.4 Ответственность за потерю или повреждение не возлагается на U.S. ROBOTICS, пока
возвращаемое изделие или деталь не будут получены в качестве официального возврата в
авторизованный центр возврата изделий U.S. Robotics.
4.5 Официально возвращенные ПОКУПАТЕЛЕМ изделия распаковываются, подвергаются
визуальному осмотру и сверке номера модели изделия и серийного номера изделия, для которых был
выдан номер RMA. В прилагаемом документе, подтверждающем факт покупки, проверяются дата и
место приобретения изделия. U.S. ROBOTICS может отказать в предоставлении гарантийного
обслуживания, если при визуальном осмотре будет выявлено несоответствие возвращенного изделия
или детали и указанной ПОКУПАТЕЛЕМ информации, для которой был выдан номер RMA.
4.6 После распаковки, визуального осмотра и тестирования возвращенных ПОКУПАТЕЛЕМ изделий,
U.S. ROBOTICS, по своему усмотрению, проведет работы по их ремонту или замене с
использованием новых или восстановленных изделий или деталей и сама определит объем таких
работ, необходимый для восстановления работоспособности изделия или детали.
4.7 U.S. ROBOTICS приложит усилия, достаточные с разумной точки зрения, для доставки за свой
счет отремонтированного или замененного изделия или детали ПОКУПАТЕЛЮ в течение ДВАДЦАТИ
ОДНОГО (21) ДНЯ с момента получения авторизованным центром возврата изделий U.S. Robotics
официального возврата от ПОКУПАТЕЛЯ.
4.8 U.S. ROBOTICS не несет ответственности за какие бы то ни было убытки, возникшие в результате
задержки при транспортировке или доставке отремонтированного или замененного изделия или
детали.
116