Dépannage; Problèmes Et Solutions Communs - Canon Imageformula R50 Mode D'emploi

Dépannage
Problèmes et solutions communs
Cette section donne les solutions recommandées aux problèmes
communs.
Si vous avez un problème qui n'est pas résolu par ce qui suit,
contactez votre revendeur local agréé Canon.
Problème 1 Le scanner ne s'allume pas.
Solutions Vérifiez que l'adaptateur CA est correctement branché
à une prise de courant.
Problème 2 Impossible de numériser
Solutions Si vous possédez plus d'un scanner du même modèle,
l'un d'entre eux peut être utilisé de manière non
intentionnelle car il est sélectionné dans le logiciel ou
des opérations peuvent avoir été effectuées
directement sur le scanner. Vérifiez à nouveau quels
scanners sont sélectionnés.
Problème 3 Le scanner n'est pas reconnu.
Solutions Lorsque la connexion est via USB:
(1) Vérifiez que le scanner est correctement connecté
à l'ordinateur avec un câble USB.
(2) Vérifier que le scanner est activé. Voir le problème
précédent (1) si le scanner n'est pas activé.
(3) L'interface USB de l'ordinateur peut ne pas prendre
en charge le scanner. Il n'est pas garanti que le
scanner fonctionne avec toutes les interfaces USB.
(4) Vérifiez que le câble USB fourni est utilisé pour
connecter le scanner à l'ordinateur. Il n'est pas
garanti que le scanner fonctionne avec tous les
câbles USB disponibles.
(5) Si le scanner est connecté à l'ordinateur via un
concentrateur USB, essayez de retirer le
concentrateur et de connecter directement à
l'ordinateur.
(6) Les connexions USB ne sont pas reconnues en
cas de connexion par Wi-Fi. Utilisez l'écran tactile
pour changer de méthode de connexion.
(Consultez la p. 37)
Lorsque la connexion est via Wi-Fi:
(1) Vérifiez que L'adresse IP est configurée
correctement.
(2) Si un serveur DHCP n'existe pas sur le réseau,
vous devez utiliser une Adresse IPstatique.
Effectuez les paramètres depuis l'écran tactile
(Consultez la p. 37)
réseau dans le menu Web
(3) Vous ne pouvez pas vous connecter si le segment
connecté est différent. Configurez sur le même
segment que votre ordinateur. Pour plus de détails,
veuillez contacter votre administrateur réseau.
(4) La connexion peut ne pas être possible en raison
des paramètres du logiciel de sécurité. Pour plus
de détails, veuillez contacter votre administrateur
réseau.
(5) Vous ne pouvez pas vous connecter si le même
périphérique existe dans plusieurs réseaux et si
vous spécifiez un périphérique avec une Adresse
IP différente. Veuillez vérifier de nouveau
L'adresse IP du périphérique à utiliser.
(6) Suivez la procédure ci-dessous pour configurer le
pare-feu et ouvrir le port mDNS.
1. Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis cliquez
sur [Système Windows] – [Panneau de
configuration].
2. Cliquez sur [Système et sécurité].
3. Cliquez sur [Pare-feu Windows Defender].
4. Cliquez sur [Paramètres avancés] pour ouvrir
la fenêtre [Pare-feu Windows Defender avec
fonctions avancées de sécurité].
5. Cliquez sur [Règles de trafic entrant].
6. Cliquez sur [Nouvelle règle] pour ouvrir la
fenêtre [Assistant Nouvelle règle de trafic
entrant].
7. Cliquez sur [Personnalisées], puis cliquez sur
[Suivant].
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ou à partir des paramètres
(Consultez la p. 85).