Manuel du VeriFone V200C Plus

Présentation

Découvrez le terminal Verifone V200c, désormais mis à niveau vers le V200cPlus ! Cette solution de paiement avancée a été enrichie de fonctionnalités supplémentaires et de capacités de performance améliorées. Fonctionnant sous un système d'exploitation basé sur Linux, ce terminal prend en charge diverses options de connexion, notamment le RTC, l'Ethernet, le WiFi et le Bluetooth, assurant une intégration fluide dans tout environnement commercial. Le V200cPlus offre une puissance de traitement élevée grâce à son processeur de 600 MHz et sa mémoire de 1024 Mo. Cette mise à niveau permet un traitement plus rapide des transactions et prend en charge des fonctionnalités de commerce avancées, le rendant idéal pour divers environnements de vente au détail. Le Verifone Engage V200cPlus se distingue comme un choix polyvalent et puissant pour des transactions simplifiées ! Cliquez ici pour acheter le terminal Verifone V200c dans notre boutique en ligne.

Configuration

Comment charger un rouleau de papier

1. Utilisez le loquet situé sur le dessus de votre Verifone V200c pour ouvrir le compartiment du papier de l'imprimante.
2. Chargez un rouleau de papier thermique de 2,25" dans le compartiment du papier de l'imprimante, en laissant une petite longueur de papier dépasser.
3. Fermez le loquet.

Comment allumer/éteindre
Mise sous tension :

1. Accédez au concentrateur d'alimentation à l'arrière du terminal.
2. Branchez le cordon d'alimentation dans le port d'alimentation.
3. Assurez-vous que votre cordon d'alimentation est branché à une source d'alimentation hôte fiable.
4. Connectez le câble Ethernet du V200c au port Ethernet (c'est-à-dire, le port central) à l'intérieur du concentrateur d'alimentation.
5. Votre terminal devrait s'allumer peu de temps après.

Mise hors tension :

1. Déconnectez votre Verifone V200c de votre source d'alimentation hôte.

Verifone V200c - Mot de passe par défaut
Le mot de passe administrateur par défaut pour le Verifone V200c est soit 1234, soit 123456. Le mot de passe superviseur requis pour que les commerçants entrent en SYSTEM MODE (Mode système) est 166831.

Comment entrer en System Mode (Mode système)

1. Appuyez simultanément sur les touches 1, 5 et 9.
2. Lorsque vous y êtes invité, entrez le mot de passe superviseur par défaut (166831). Vous êtes maintenant en SYSTEM MODE (Mode système).

Comment configurer une connexion Ethernet ou Wifi
Se connecter à Ethernet (IP statique)

1. Reliez votre câble Ethernet au port Ethernet du V200c.
2. Dirigez le câble Ethernet vers la prise réseau.
3. Connectez-vous sur votre Verifone V200c en sélectionnant l'option SUPERVISOR (Superviseur). Ensuite, entrez votre mot de passe superviseur.
4. Sélectionnez COMMUNICATION (Communication).
5. Sélectionnez CONFIGURATION (Configuration).
6. Sélectionnez NETWORK INTERFACE (Interface réseau).
7. Sélectionnez LAN (Réseau local).
8. Activez AUTOSTART (Démarrage automatique), puis confirmez.
9. Si vous y êtes invité, entrez l'adresse IP de votre appareil, puis confirmez.
   Remarque: Une utilisation incorrecte de votre câble Ethernet V200c pourrait potentiellement endommager ou altérer votre appareil Verifone.

Se connecter au WiFi

1. Depuis le menu principal, sélectionnez COM CONTROL (Contrôle COM).
2. Sous COMMUNICATION PANEL (Panneau de communication), vous verrez une liste d'options de connexion : LAN (Réseau local), DIAL-UP (RTC), WIFI (WiFi), etc. Sélectionnez WIFI (WiFi).
3. Sélectionnez CONFIGURATION (Configuration).
4. Entrez lentement le mot de passe suivant lorsque vous y êtes invité : 20331.
5. Sélectionnez WIFI SCAN (Recherche WiFi).
6. Votre appareil commencera à rechercher les réseaux WiFi disponibles.
7. Lorsque vous êtes présenté avec un menu d'options réseau, sélectionnez votre réseau domestique, puis confirmez.
8. Vous devrez ensuite entrer manuellement le mot de passe de votre réseau ou sélectionner l'option de clé pré-enregistrée pour vos informations de mot de passe.
9. Pour finaliser, sélectionnez SAVE (Enregistrer).

Accepter les Paiements

Le Verifone VC200c peut accepter les options de puce EMV, MSR triple piste et NFC/sans contact. Il est équipé d'une paire de logements SAM, de connecteurs USB et d'un écran couleur LCD éclatant. Cet appareil de paiement protégé par PCI peut traiter les transactions via toutes les principales marques de cartes : Visa, Mastercard, Discover et American Express. Verifone propose également Verifone Managed Services, un système conçu pour aider les commerçants à gérer leur inventaire.

Comment Traiter une Vente
Vente par Carte de Crédit à Puce

1. Depuis le menu principal, sélectionnez SALE (Vente).
2. Utilisez le clavier du V200c pour entrer le montant total de la vente, puis confirmez.
3. Si vous y êtes invité, sélectionnez CREDIT (Crédit).
4. Une alerte apparaîtra sur votre écran affichant le texte "SALE: INSERT, TAP, or SWIPE" (VENTE : INSÉRER, TAPOTER ou BALAYER). Insérez votre carte à puce EMV dans le lecteur de carte à puce EMV du V200c.
5. Une fois la vente terminée, une icône de coche verte apparaîtra sur votre écran, indiquant l'approbation réussie de la transaction. Un reçu sera ensuite imprimé pour les dossiers du commerçant et du client.

Vente par Saisie Manuelle

1. Depuis le menu principal, sélectionnez SALE (Vente).
2. Utilisez le clavier du V200c pour entrer le montant total de la vente, puis confirmez.
3. Si vous y êtes invité, sélectionnez CREDIT (Crédit).
4. Si vous y êtes invité, appuyez sur la touche X rouge pour indiquer qu'il s'agit d'une vente manuelle sans carte présente.
5. Lorsque l'option "MANUAL ENTRY" (SAISIE MANUELLE) vous est présentée, sélectionnez YES (Oui) pour continuer.
6. Lorsque vous y êtes invité, entrez les informations pertinentes de la carte de crédit, y compris le numéro de carte, l'AVS, les informations de facturation et la date d'expiration.
7. Une fois la vente terminée, une icône de coche verte apparaîtra sur votre écran, indiquant l'approbation réussie de la transaction. Un reçu sera ensuite imprimé pour les dossiers du commerçant et du client.

Remarque : Les commerçants ont également la possibilité de réaliser des transactions manuelles via une option PHONE ORDERS (COMMANDES TÉLÉPHONIQUES).

Vente par Carte de Débit

1. Depuis le menu principal, sélectionnez SALE (Vente).
2. Utilisez le clavier du V200c pour entrer le montant total de la vente, puis confirmez.
3. Si vous y êtes invité, sélectionnez DEBIT (Débit).
4. Une alerte apparaîtra sur votre écran affichant le texte "SALE: INSERT, TAP, or SWIPE" (VENTE : INSÉRER, TAPOTER ou BALAYER). Balayez ou insérez votre carte de débit pour continuer.
5. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre code PIN à l'aide du clavier du V200c.
6. Une fois la vente terminée, une icône de coche verte apparaîtra sur votre écran, indiquant l'approbation réussie de la transaction. Un reçu sera ensuite imprimé pour les dossiers du commerçant et du client.

Vente Sans Contact

1. Depuis le menu principal, sélectionnez SALE (Vente).
2. Utilisez le clavier du V200c pour entrer le montant total de la vente, puis confirmez.
3. Si vous y êtes invité, sélectionnez CREDIT (Crédit).
4. Une alerte apparaîtra sur votre écran affichant le texte "SALE: INSERT, TAP, or SWIPE" (VENTE : INSÉRER, TAPOTER ou BALAYER). Placez votre option/carte de paiement sans contact près du lecteur NFC du V200c jusqu'à ce que vous soyez dirigé vers l'écran d'approbation.
5. Une fois la vente terminée, une icône de coche verte apparaîtra sur votre écran, indiquant l'approbation réussie de la transaction. Un reçu sera ensuite imprimé pour les dossiers du commerçant et du client.

Comment Réimprimer un Reçu

1. Depuis le menu principal, sélectionnez REPRINT (Réimpression).
2. Sélectionnez soit LAST (Dernier) soit ANY (Tout).
3. Sélectionnez et confirmez l'option pertinente. Un reçu sera ensuite réimprimé pour les dossiers du commerçant.

Comment Traiter un Remboursement
Retour de Carte de Crédit

1. Depuis le menu principal, sélectionnez REFUND (Remboursement).
2. Si vous y êtes invité, sélectionnez CREDIT (Crédit).
3. Utilisez le clavier du V200c pour entrer le montant total du remboursement, puis confirmez.
4. Tapez, balayez ou insérez la carte de crédit utilisée lors de la transaction originale pour continuer.
5. Une fois terminé, une icône de coche verte apparaîtra sur votre écran, indiquant que le remboursement a été traité. Un reçu sera ensuite imprimé pour les dossiers du commerçant et du client.

Retour de Carte de Débit

1. Depuis le menu principal, sélectionnez REFUND (Remboursement).
2. Si vous y êtes invité, sélectionnez DEBIT (Débit).
3. Utilisez le clavier du V200c pour entrer le montant total du remboursement, puis confirmez.
4. Balayez ou insérez la carte de crédit utilisée lors de la transaction originale pour continuer.
5. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre code PIN pour vérifier le remboursement par débit.
6. Une fois terminé, une icône de coche verte apparaîtra sur votre écran, indiquant que le remboursement a été traité. Un reçu sera ensuite imprimé pour les dossiers du commerçant et du client.

Comment Annuler une Transaction
Annulation de Transaction de Crédit (Carte Présente)

1. Depuis le menu principal, sélectionnez VOID (Annuler).
2. Sélectionnez soit LAST (Dernier) soit ANY (Tout).
3. Après cette étape, vous pouvez rechercher des transactions soit par TRANSACTION ID (ID de transaction) soit par les quatre derniers chiffres de la carte utilisée lors de la transaction originale.
4. Sélectionnez CARD LAST 4 (4 Derniers Chiffres de la Carte).
5. Lorsque vous y êtes invité, entrez les quatre derniers chiffres de la carte utilisée lors de la transaction originale. Veuillez suivre toutes les instructions à l'écran si l'on vous demande de fournir des détails supplémentaires sur la carte.
6. Une fois terminé, une icône de coche verte apparaîtra sur votre écran, indiquant que la transaction a été annulée avec succès. Un reçu sera ensuite imprimé pour les dossiers du commerçant.

Annulation de Transaction de Crédit (Carte Non Présente)

1. Depuis le menu principal, sélectionnez VOID (Annuler).
2. Sélectionnez soit LAST (Dernier) soit ANY (Tout).
3. Après cette étape, vous pouvez rechercher des transactions soit par TRANSACTION ID (ID de transaction) soit par les quatre derniers chiffres de la carte utilisée lors de la transaction originale.
4. Sélectionnez TRANSACTION ID (ID de Transaction).
5. Entrez TRANSACTION ID (ID de transaction) lorsque vous y êtes invité.
6. Une fois terminé, une icône de coche verte apparaîtra sur votre écran, indiquant que la transaction a été annulée avec succès. Un reçu sera ensuite imprimé pour les dossiers du commerçant.

Paramètres

Comment Changer la Date et l'Heure

1. Depuis le menu principal du Superviseur, sélectionnez ADMINISTRATION (Administration).
2. Sélectionnez DATE/TIME (Date/Heure).
3. Configurez vos détails régionaux pertinents de date et d'heure.

Comment Imprimer Manuellement les Rapports de Règlement

1. Depuis le menu principal du Superviseur, sélectionnez SETTLEMENT (Règlement).
2. Lorsque vous êtes prêt, confirmez SETTLEMENT AMOUNT (Montant du Règlement).
3. Un rapport sera ensuite imprimé pour les dossiers du commerçant.

Comment Installer le Cache de Confidentialité

1. Commencez par vous assurer que votre terminal Verifone est placé sur une surface stable.
2. Connectez les broches aux logements du cache de confidentialité.
3. Appuyez sur le cache de confidentialité jusqu'à ce que les broches latérales s'enclenchent dans les logements du cache.

Dépannage et astuces

Comment effectuer une mise à jour logicielle

1. Depuis le menu d'accueil, sélectionnez MANAGEMENT (GESTION), puis SETTINGS (PARAMÈTRES).
2. Sélectionnez CALL TMS (APPELER TMS).
3. Entrez le mot de passe par défaut du Verifone V200c, puis appuyez sur le green button (bouton vert) pour confirmer.
4. Le processus de téléchargement s'initialisera peu après la dernière étape. Les commerçants doivent noter que, pendant le téléchargement, leur appareil peut être redémarré et/ou redirigé vers le menu d'accueil.

Comment réparer un écran vierge

1. Commencez par tester la connexion réseau et l'alimentation de votre V200c.
2. Déconnectez le V200c de la source d'alimentation, puis reconnectez-le.
3. Vérifiez que les câbles Ethernet et les connexions par câble sont fonctionnels.
4. Si tout le reste échoue, contactez le support Verifone.

Problèmes d'impression : Bourrage d'imprimante

1. Accédez au compartiment papier de l'imprimante.
2. Détachez le rouleau de papier thermique de reçu endommagé du compartiment.
3. Insérez un nouveau rouleau de papier thermique de reçu.

Imprimante qui ne répond pas

1. Commencez par vérifier que votre Verifone V200c est fonctionnel et allumé.
2. Effectuez un test pour évaluer la durabilité de la connexion réseau et/ou de l'alimentation.
3. Assurez-vous que le rouleau de papier thermique est installé.
4. Assurez-vous que le rouleau d'imprimante et le couvercle anti-poussière sont installés.
5. Si tout le reste échoue, contactez le support Verifone.

Affichage incorrect du terminal

Pour dépanner un affichage de terminal défectueux, vous devez :

1. Vérifiez que votre source d'alimentation est stable.
2. Vérifiez les configurations de l'appareil.
3. Contactez le support Verifone pour toute assistance supplémentaire.

Comment effectuer une réinitialisation matérielle

1. Déconnectez votre cordon d'alimentation du concentrateur d'alimentation.
2. Déconnectez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation. Votre appareil Verifone s'éteindra à ce stade.
3. Pour réinitialiser, reconnectez le cordon d'alimentation au concentrateur et à la source d'alimentation.

Comment corriger une erreur de falsification (Tamper Error)

1. Connectez-vous à votre Verifone V200c en sélectionnant l'option SUPERVISOR (SUPERVISEUR). Ensuite, entrez votre mot de passe superviseur.
2. Si vous y êtes invité, entrez à nouveau votre mot de passe superviseur.
3. Depuis le menu principal, sélectionnez SECURITY (SÉCURITÉ).
4. Sélectionnez KEY LOADING (CHARGEMENT DE CLÉS).
5. Sélectionnez BANK OR ADI (BANQUE OU ADI).
6. Entrez les mots de passe pour KEYLOAD1 et KEYLOAD2.
7. Le processus d'initialisation commencera. Une fois terminé, appuyez sur X (X) pour revenir au menu principal.
8. Lorsque vous êtes prêt, exécutez les applications.

Alternativement, les commerçants peuvent dépanner une erreur de falsification en tentant de redémarrer leur terminal. Pour les instructions sur ce processus, consultez la section ci-dessous :

Comment redémarrer votre terminal

Appuyez et maintenez enfoncé le green button (bouton vert) en bas à droite de votre clavier. Maintenez pendant 8 à 12 secondes. Suite à cela, le terminal lancera une réinitialisation automatique.

Remarque sur les réinitialisations d'usine

Si vous rencontrez des difficultés avec votre Verifone V200c, telles que des temps de réponse lents ou des difficultés à allumer l'appareil, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine. Les commerçants qui envisagent d'effectuer une réinitialisation d'usine sur leur Verifone V200c sont encouragés à contacter Verifone pour obtenir de l'aide.
Note (Remarque) : L'exécution d'une réinitialisation d'usine effacera toutes les données de l'appareil, y compris l'historique des transactions et les paramètres personnalisés. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes avant de procéder à une réinitialisation d'usine.

Comment joindre le service client

Si vous avez des problèmes de service client avec votre appareil Verifone, contactez directement le support Verifone via leur site web (support.verifone.com) ou par téléphone (1-800-837-4366).

Références

• Zone d'accueil client

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

Télécharger Manuel du VeriFone V200C Plus

Les langues disponibles