Manuel du PAX S920

Aperçu

Découvrez le PAX S920, un terminal de paiement mobile réputé pour sa portabilité, sa configuration Wi-Fi facile et ses fonctionnalités polyvalentes. Idéal pour les commerçants des secteurs des services, de la restauration ou de la vente au détail, le S920 est résistant et réactif, conçu pour une utilisation en déplacement dans des environnements très fréquentés. Il dispose d'une batterie durable, d'un logement pour carte SIM et d'une fonctionnalité d'impression de reçus. La base de chargement assure une utilisation continue. Le PAX S920 prend en charge les paiements sans contact et QR et offre un logiciel robuste pour vos besoins de transaction.

Configuration

Comment charger un rouleau de papier

1. Ouvrez le levier de déverrouillage du compartiment à papier.
2. Placez le rouleau de papier thermique de 40 mm dans le compartiment à papier.
3. Laissez une petite longueur de papier dépasser du compartiment ouvert. Fermez le compartiment et déchirez l'excédent de papier. Avant d'utiliser votre PAX S920, assurez-vous que le couvercle du compartiment à papier est complètement fermé.

Comment allumer/éteindre

Pour allumer et éteindre votre PAX S920, appuyez et maintenez le bouton X rouge pendant environ trois à cinq secondes, puis relâchez. Votre appareil PAX effectuera ensuite un auto-test.

Comment configurer une connexion Wi-Fi

1. Assurez-vous que votre PAX S920 est allumé et suffisamment chargé.
2. Appuyez et maintenez le bouton vert de votre clavier S920. Vous pouvez également appuyer simultanément sur le bouton vert et la touche 1.
3. À ce stade, vous serez invité à saisir un mot de passe par défaut. Le mot de passe du S920 sera soit 916860, soit la date du jour.
4. Sélectionnez MAIN COMM (COMM. PRINCIPALE), puis sélectionnez WIFI (WI-FI).
5. Sélectionnez WIFI PARAMETERS (PARAMÈTRES WI-FI).
6. Un affichage indiquant "SEARCHING WIFI" (RECHERCHE WI-FI) apparaîtra. À ce stade, vous serez invité à rechercher le réseau auquel vous souhaitez vous connecter.
7. Si vous y êtes invité, sélectionnez PASSWORD (MOT DE PASSE).
8. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre réseau.

Comment effectuer un test Ping sur votre PAX S920

Pour tester avec succès la durabilité de votre connexion réseau, vous devez effectuer un test Ping. Pour effectuer ce test, vous devrez d'abord vous assurer que vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi local.

1. Sélectionnez le réseau Wi-Fi de votre choix, ou SSID. Si vous y êtes invité, sélectionnez le SECURITY TYPE (TYPE DE SÉCURITÉ) pertinent.
2. Sélectionnez l'option PASSWORD (MOT DE PASSE).
3. Saisissez le mot de passe, puis sélectionnez ENTER (ENTRÉE).
4. Sélectionnez PING (TEST DE CONNECTIVITÉ).
5. Vérifiez que votre adresse en ligne est claire et affichée. Si c'est le cas, appuyez sur ENTER (ENTRÉE) pour continuer.
6. Ensuite, les résultats de votre test Ping s'afficheront sur votre écran.

Comment installer une carte SIM dans votre PAX S920

1. Au dos de votre terminal, retirez le couvercle du logement de la carte SIM.
2. Retirez délicatement la batterie existante.
3. Insérez la carte SIM dans le logement de carte correspondant.
4. Replacez le couvercle du logement de la carte SIM.

Comment activer le mode sans papier sur votre PAX S920

1. Depuis le menu principal, sélectionnez OPERATION SETTINGS (PARAMÈTRES D'OPÉRATION).
2. Sélectionnez NO PAPER MODE (MODE SANS PAPIER).
3. Saisissez votre mot de passe ou le mot de passe administrateur par défaut si vous y êtes invité.
4. S'il vous est demandé d'authentifier le NO PAPER MODE (MODE SANS PAPIER), sélectionnez YES (OUI) pour confirmer.

PAX S920 - Mot de passe par défaut

Le mot de passe par défaut du PAX S920 sera soit 916860, soit la date numérique à laquelle vous utilisez le terminal.

Accepter les paiements

Le PAX S920 accepte les paiements par bande magnétique, ainsi que les options sans contact à puce, PIN et NFC. Il accepte également Visa payWave, MasterCard Contactless, Discover D-Pas via MasterCard et American ExpressPay.

Comment traiter une vente

Vente par carte de crédit à puce

1. Sélectionnez CREDIT (CRÉDIT).
2. Sélectionnez SALE (VENTE).
3. Saisissez le montant total de la vente, puis confirmez.
4. Le titulaire de la carte tapera, glissera ou insérera sa carte.
5. Dès approbation, un reçu sera imprimé.

Vente par carte de crédit avec saisie manuelle

1. Sélectionnez CREDIT (CRÉDIT).
2. Sélectionnez SALE (VENTE).
3. Saisissez le montant total de la vente, puis confirmez.
4. Le commerçant ou le titulaire de la carte saisira ensuite manuellement les détails de la carte, y compris le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et éventuellement le code postal de facturation de votre carte.
5. Dès approbation, un reçu sera imprimé.

Vente par carte de débit

1. Sélectionnez DEBIT (DÉBIT).
2. Sélectionnez SALE (VENTE).
3. Saisissez le montant total de la vente, puis confirmez.
4. Le titulaire de la carte glissera ou insérera ensuite sa carte avant d'être invité à saisir ses informations PIN personnalisées pour finaliser la vente.
5. Dès approbation, un reçu sera imprimé. Les titulaires de carte peuvent être invités à signer pour leur vente par carte de débit.

Comment réimprimer un reçu

1. Dans le menu principal, sélectionnez l'option REPRINT (RÉIMPRIMER).
2. À ce stade, vous aurez la possibilité d'imprimer un reçu pour la dernière transaction ou de sélectionner une transaction personnalisée. Les commerçants peuvent également être invités à choisir entre MERCHANT COPY (COPIE DU MARCHAND) et CUSTOMER COPY (COPIE DU CLIENT).
3. Après la sélection, une copie du reçu pertinent sera réimprimée.

Comment traiter un remboursement

Retour par carte de crédit

1. Sélectionnez CREDIT (CRÉDIT).
2. Sélectionnez RETURN (RETOUR) ou REFUND (REMBOURSEMENT).
3. Saisissez le montant total du retour, puis confirmez.
4. Le titulaire de la carte tapera, glissera ou insérera sa carte pour authentifier le retour.
5. Dès approbation, des reçus seront imprimés pour le commerçant et le titulaire de la carte.

Retour par carte de débit

1. Sélectionnez DEBIT (DÉBIT).
2. Sélectionnez RETURN (RETOUR) ou REFUND (REMBOURSEMENT).
3. Saisissez le montant total du retour, puis confirmez.
4. Le titulaire de la carte glissera ou insérera sa carte pour authentifier le retour avant de saisir ses informations PIN.
5. Dès approbation, des reçus seront imprimés pour le commerçant et le titulaire de la carte. Les titulaires de carte peuvent être invités à signer pour leur retour par carte de débit.

Comment annuler une transaction

Annulation de transaction

1. Si vous y êtes invité, sélectionnez FUNC (FONCTION).
2. Sélectionnez VOID (ANNULER) ou V SALE (V. VENTE).
3. Sélectionnez le type d'annulation qui correspond à la transaction : DEBIT (DÉBIT), CREDIT (CRÉDIT), etc.
4. Il vous sera demandé de saisir le numéro de transaction de la vente que vous souhaitez annuler. Ce numéro figure sur le reçu de transaction original.
5. Après avoir vérifié les détails exacts de l'annulation, appuyez sur le bouton vert pour confirmer.

Comment imprimer des rapports

1. Sélectionnez FUNC (FONCTION).
2. Sélectionnez REPORT (RAPPORT).
3. Lorsque vous êtes prêt, PRINT (IMPRIMER).

Vous pouvez également sélectionner REPORT (RAPPORT) et saisir le mot de passe, après quoi le rapport par défaut le plus récent s'imprimera automatiquement.

Paramètres

Comment activer les paramètres d'économiseur de batterie

1. Sélectionnez ENTER (ENTRÉE).
2. Appuyez sur 1.
3. Sélectionnez OPERATION SETTINGS (PARAMÈTRES D'OPÉRATION).
4. Sélectionnez BATTERY SAVER (ÉCONOMISEUR DE BATTERIE).
5. Sélectionnez OPERATION MODE (MODE DE FONCTIONNEMENT) : soit OFF (DÉSACTIVÉ) soit AUTO OFF (ARRÊT AUTO).

Comment changer la date et l'heure

1. Appuyez sur 1.
2. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe.
3. Sélectionnez SYSTEM SETTINGS (PARAMÈTRES SYSTÈME).
4. Dans SYSTEM OPTIONS (OPTIONS SYSTÈME), sélectionnez DATE/TIME (DATE/HEURE).
5. Saisissez la date du jour au format MM/JJ/AAAA.
6. Saisissez votre fuseau horaire au format HH:MM:SS (H= Heures, M= Minutes, S= Secondes).
7. La date et l'heure correctes s'afficheront lorsque vous retournerez à votre menu principal.

Dépannage et astuces

Comment vérifier les mises à jour sur votre PAX S920

Mise à jour manuelle

1. Appuyez simultanément sur les touches FUNC (FONCTION) et 1.
2. Saisissez le mot de passe 0000 - appuyez sur la touche entrée.
3. Sélectionnez SYSTEM SETTING (PARAMÈTRES SYSTÈME).
4. Sélectionnez APP MANAGEMENT (GESTION D'APPLICATIONS).
5. Sélectionnez APP UPDATE (MISE À JOUR D'APPLICATIONS).

Redémarrage

1. Commencez par vous assurer que votre PAX S920 est connecté au Wi-Fi.
2. Éteignez le terminal (OFF). Attendez dix secondes.
3. Rallumez le terminal (ON).
4. Après le redémarrage, le terminal vérifiera automatiquement les mises à jour.

Que faire si vous voyez PED TAMPERED (PÉRIPHÉRIQUE ALÉRÉ) sur votre écran
Si votre appareil affiche soudainement le texte "PED TAMPERED" (PÉRIPHÉRIQUE ALÉRÉ) à l'écran, ne sélectionnez aucune option à l'écran et ne tentez pas de résoudre le problème vous-même. Contactez plutôt le support PAX pour obtenir un terminal de remplacement.

Que faire si l'écran tactile de votre S920 ne répond pas
Si vous rencontrez des difficultés à utiliser l'écran tactile de votre PAX S920, assurez-vous que a.) votre appareil est sec et n'a pas été endommagé par un liquide, et b.) votre terminal PAX n'est pas à proximité de tout appareil magnétique. Si ces problèmes persistent, contactez un représentant du support PAX.

Effectuer une réinitialisation d'usine
Il est fortement conseillé à tout utilisateur PAX souhaitant réinitialiser son PAX S920 aux paramètres d'usine de le faire avec l'aide de son fournisseur de services aux commerçants.
Remarque : L'exécution d'une réinitialisation d'usine effacera toutes les données de l'appareil, y compris l'historique des transactions et les paramètres personnalisés. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes avant de procéder à une réinitialisation d'usine.

Messages d'erreur courants du PAX S920
Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques autres messages courants que vous pourriez recevoir sur l'écran de votre PAX S920, vous alertant d'une erreur qui doit être résolue. Ceux-ci apparaissent généralement avec leurs codes d'erreur correspondants :

1. GENERAL ERROR (ERREUR GÉNÉRALE) : Erreur d'origine inconnue.
2. TOTAL AMOUNT ERROR (ERREUR DE MONTANT TOTAL) : Erreur de formatage.
3. TRANSACTION DECLINED (TRANSACTION REFUSÉE) : Explicite, la transaction ne peut pas être autorisée avec succès.
4. CHIP CARD READ ERROR (ERREUR DE LECTURE DE CARTE À PUCE) : Terminal incapable de lire ou de traiter les informations de la carte à puce EMV.
5. PARAMETER ERROR (ERREUR DE PARAMÈTRE) : Le paramètre PAX est non fonctionnel.
6. BATCH CLOSE FAIL (ÉCHEC DE CLÔTURE DE LOT) : La tentative de clôture d'un lot n'a pas abouti.

Comment contacter le service client
Si vous avez des problèmes de service client liés à votre appareil PAX, contactez directement le support PAX, soit par e-mail (support@pax.us) soit par téléphone (877-859-0099).

PaymentCloud LLC.
800-988-2215
support@paymentcloudinc.com

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

Télécharger Manuel du PAX S920

Les langues disponibles