Manuel du Cisco 3905

Démarrage

Fonctionnalités d'accessibilité

Le téléphone Cisco Unified SIP Phone 3905 offre des fonctionnalités d'accessibilité pour les malvoyants, les aveugles, les malentendants et les personnes à mobilité réduite.
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/accessibility/english/user/guide/access_3905.html

Vous pouvez également trouver plus d'informations sur l'accessibilité sur ce site web de Cisco :
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

Connexions de l'appareil

Utilisez la figure ci-dessus pour connecter le téléphone au réseau.

Boutons et matériel

1	Écran du téléphone	Affiche des informations sur votre téléphone telles que le numéro de répertoire, l'appel actif et les listes du menu du téléphone.
2	Bande lumineuse	Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal (rouge fixe).
3	Barre de navigation et bouton Select (Sélection)/Feature (Fonction)	La barre de navigation vous permet de faire défiler les menus et de surligner les éléments. Le bouton Select (Sélection) (au centre de la barre de navigation) vous permet de sélectionner un élément surligné. Lorsque le téléphone est décroché, le bouton Select (Sélection) fonctionne comme le bouton Feature (Fonction). Vous pouvez accéder à ces fonctionnalités : Call Forward All (Renvoi d'appel général) : Permet de renvoyer un appel. Voice Mail (Messagerie vocale) : Permet d'accéder aux messages vocaux. Call Pickup (Prise d'appel) : Permet de répondre à un appel qui sonne sur le téléphone d'un collègue. Group Call Pickup (Prise d'appel de groupe) : Permet de répondre à un appel qui sonne dans un autre groupe d'appels.
4	Bouton Applications (Applications)	Ouvre ou ferme le menu Applications (Applications). Utilisez-le pour accéder à l'historique des appels, aux préférences utilisateur, aux réglages du téléphone et aux informations sur le modèle du téléphone.
5	Bouton Transfer (Transfert)	Transfère un appel.
6	Bouton Hold/Resume (Mettre en attente/Reprendre)	Met un appel actif en attente ou reprend un appel en attente.
7	Clavier	Permet de composer des numéros de téléphone.
8	Bouton Speakerphone (Haut-parleur)	Sélectionne le haut-parleur comme chemin audio par défaut et initie un nouvel appel, prend un appel entrant ou met fin à un appel. Le chemin audio du haut-parleur ne change pas tant qu'un nouveau chemin audio par défaut n'est pas sélectionné (par exemple, en décrochant le combiné).
9	Bouton Volume (Volume)	Contrôle le volume du combiné et du haut-parleur (décroché) et le volume de la sonnerie (raccroché).
10	Bouton Mute (Muet)	Active ou désactive le microphone.
11	Bouton Redial (Rappel)	Compose le dernier numéro composé.
12	Bouton Back (Retour)	Retourne à l'écran ou au menu précédent.
13	Combiné	Combiné téléphonique.

Écran de l'appareil

Pied

Le Cisco Unified IP Phone 3905 est doté d'un pied pliable. Lorsque le pied est déplié, il confère au téléphone un angle de vue élevé.

Nettoyage de l'écran de l'appareil

Procédure
Si l'écran de votre téléphone est sale, essuyez-le avec un chiffon doux et sec.

N'utilisez aucun liquide ou poudre sur le téléphone, car ils peuvent contaminer les composants du téléphone et provoquer des pannes.

Réglage du support du combiné

Si votre téléphone est fixé au mur ou si le combiné glisse trop facilement du socle, vous devrez peut-être ajuster le support du combiné pour vous assurer que le combiné ne glisse pas du socle.

Procédure (Voir Figure 1)

1. Retirez le combiné du socle et tirez la languette en plastique du support du combiné.
2. Faites pivoter la languette de 180 degrés. Tenez la languette entre deux doigts, les encoches d'angle face à vous.
3. Alignez la languette avec la fente du socle et insérez la languette uniformément dans la fente.
4. Une extension dépasse du haut de la languette pivotée.
5. Remettez le combiné sur le support du combiné.

Informations importantes sur la sécurité du casque

Pression acoustique élevée—Évitez d'écouter à des niveaux de volume élevés pendant de longues périodes afin de prévenir d'éventuels dommages auditifs.

Lorsque vous branchez votre casque, baissez le volume de l'écouteur du casque avant de le mettre. Si vous pensez à baisser le volume avant de retirer le casque, le volume sera plus faible lorsque vous brancherez à nouveau votre casque.

Soyez conscient de votre environnement. Lorsque vous utilisez votre casque, il peut bloquer des sons externes importants, en particulier en cas d'urgence ou dans des environnements bruyants. N'utilisez pas le casque en conduisant. Ne laissez pas votre casque ou ses câbles dans une zone où des personnes ou des animaux domestiques pourraient trébucher dessus. Surveillez toujours les enfants qui se trouvent près de votre casque ou de ses câbles.

Opérations de base

Émettre des appels

Votre téléphone fonctionne comme un téléphone ordinaire. Mais nous vous facilitons l'émission d'appels.

Rappel du dernier numéro

La fonction de rappel vous permet de composer le numéro de téléphone le plus récemment composé en appuyant sur le bouton Redial (Rappel).

Procédure
Pour rappeler un numéro, appuyez sur le bouton Redial (Rappel)
Vous pouvez être décroché ou raccroché lorsque vous appuyez sur ce bouton.

Composer un numéro international

La numérotation Plus vous permet d'appuyer et de maintenir la touche "*" pendant au moins 1 seconde pour ajouter un signe plus "+" comme premier chiffre dans un numéro de téléphone pour la numémentation internationale. Cela s'applique uniquement à la numérotation décrochée.

Procédure

1. Appuyez et maintenez la touche "*" pendant au moins 1 seconde.
   Le signe + est saisi comme premier chiffre du numéro de téléphone.
   La tonalité correspondante s'arrête pour indiquer que le * a été remplacé par un signe +.
2. Composez le numéro international.

Émettre un appel à l'aide d'un code d'autorisation forcé

Votre téléphone prend en charge les codes d'autorisation forcés (FAC) qui permettent à votre administrateur de gérer l'accès aux appels. Votre administrateur vous fournit les codes. Lorsqu'elle est active, la fonction Forced Authorization Codes (Codes d'autorisation forcés) exige que vous saisissiez un code d'autorisation valide avant que l'appel ne se connecte.

Procédure

1. Composez un numéro.
2. Après la tonalité, saisissez le Forced Authorization Code (FAC) (Code d'autorisation forcé).

Répondre aux appels

Votre téléphone Cisco fonctionne comme un téléphone ordinaire. Mais nous vous facilitons la réponse aux appels.

Répondre à un appel à l'aide de la touche de bascule

La fonction Hookflash (Touche de bascule) vous permet d'activer des fonctions sur votre téléphone en appuyant et en relâchant rapidement le bouton de bascule du combiné sur son socle.

Procédure
Appuyez et relâchez rapidement le bouton de bascule pour répondre à l'appel.

Répondre à un appel à l'aide de la prise d'appel

La fonction Call Pickup (Prise d'appel) vous permet de répondre à un appel qui sonne sur le téléphone d'un collègue en le redirigeant vers votre téléphone. Utilisez la fonction Call Pickup (Prise d'appel) si vous partagez les tâches de gestion des appels avec des collègues.
La fonction Pickup (Prise d'appel) vous permet de répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone au sein de votre groupe de prise d'appel.
Si plusieurs appels sont disponibles pour la prise d'appel, votre téléphone prend le plus ancien en premier (l'appel qui sonne depuis le plus longtemps).
Votre administrateur système configure le groupe de prise d'appel dont vous faites partie et les boutons de prise d'appel en fonction de vos besoins en matière de gestion des appels et de votre environnement de travail.

Procédure

1. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction).
2. Utilisez le Navigation pad (Pavé de navigation) pour faire défiler et sélectionner Pickup (Prise d'appel).
3. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction) pour transférer un appel entrant au sein de votre groupe de prise d'appel vers votre téléphone.
4. Décrochez le combiné pour connecter l'appel.

Répondre à un appel à l'aide de la prise d'appel de groupe

La fonction Group Pickup (Prise d'appel de groupe) vous permet de répondre à un appel sur un téléphone qui est en dehors de votre groupe de prise d'appel en utilisant un numéro de prise d'appel de groupe fourni par votre administrateur système. Vous pouvez également prendre l'appel sur votre téléphone.

Procédure

1. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction).
2. Utilisez le Navigation pad (Pavé de navigation) pour faire défiler et sélectionner Group Pickup (Prise d'appel de groupe).
3. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction).
4. Saisissez le numéro de prise d'appel de groupe pour répondre à un appel sur votre téléphone ou sur un téléphone en dehors de votre groupe de prise d'appel.
5. Décrochez le combiné pour connecter l'appel.

Répondre à la notification d'appel en attente

La fonction Call Waiting (Appel en attente) vous signale qu'un nouvel appel sonne sur votre téléphone lorsque vous êtes en communication sur un autre appel, notamment par :

• Une tonalité d'appel en attente (bip unique)
• L'affichage du deuxième appel entrant sur l'écran du téléphone

Procédure
Pour répondre à l'appel entrant, appuyez sur le bouton Hold/Resume (Maintien/Reprise).
Votre téléphone met automatiquement l'appel initial en attente et connecte l'appel entrant.

Gérer les appels

Transférer tous les appels

La fonction Call Forward All (Transfert de tous les appels) vous permet de transférer les appels de votre téléphone vers un autre numéro. La fonction Call Forward All (Transfert de tous les appels) s'applique à tous les appels que vous recevez.
Vous pouvez configurer le Call Forward All (Transfert de tous les appels) directement sur votre téléphone. Pour accéder au Call Forward All (Transfert de tous les appels) à distance, accédez à votre Self Care Portal.
Lorsque vous transférez des appels depuis votre téléphone, saisissez le numéro de téléphone cible du transfert exactement comme vous le composeriez depuis votre téléphone. Par exemple, saisissez un code d'accès ou l'indicatif régional, si nécessaire.
Lorsque vous décrochez le combiné, vous entendrez une tonalité de confirmation de transfert d'appel jusqu'à ce que vous annuliez le transfert d'appel. La confirmation visuelle disparaît lorsque le Call Forward All (Transfert de tous les appels) est annulé.

Procédure

1. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction).
2. Utilisez le Navigation pad (Pavé de navigation) pour faire défiler et sélectionner Call Forward All (Transfert de tous les appels).
3. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction).
4. Écoutez la tonalité de confirmation, puis saisissez le numéro de téléphone vers lequel vos appels seront transférés. Une confirmation visuelle s'affiche sur votre écran tant que la fonction est activée.
5. Pour annuler le transfert d'appel, répétez les étapes 1 et 2.

Rubriques connexes
Se connecter au Cisco Unified Communications Self Care Portal.

Transférer un appel vers un autre numéro

Vous pouvez rediriger un appel connecté de votre téléphone vers un autre numéro comme suit :

• Vous pouvez rediriger un seul appel vers un autre numéro que vous spécifiez.
• Vous pouvez connecter deux appels l'un à l'autre sans rester vous-même en ligne.

Procédure

1. Vérifiez que vous êtes en communication active (pas en attente).
2. Saisissez le numéro de téléphone du destinataire du transfert ou appuyez sur un bouton de numérotation abrégée.
3. Attendez que le destinataire réponde, ou passez à l'étape suivante pendant que l'appel sonne.

Basculer entre les appels avant de finaliser le transfert

Après vous être connecté au destinataire du transfert — mais avant de transférer un appel à cette partie — vous pouvez appuyer sur le bouton Hold/Resume (Maintien/Reprise) pour basculer entre les deux appels. Cela vous permet de consulter en privé la partie de chaque appel avant de finaliser le transfert.

Procédure

1. Appuyez sur le bouton Hold/Resume (Maintien/Reprise) pour basculer entre la partie que vous avez l'intention de transférer et le destinataire du transfert.
2. Une fois que vous avez fini de parler au destinataire du transfert, appuyez sur le bouton Transfer (Transfert) pour finaliser le transfert.

Mettre un appel en attente

La fonction Hold (Maintien) vous permet de mettre un appel actif en attente.

Procédure

1. Pour mettre un appel en attente, appuyez sur le bouton Hold/Resume (Maintien/Reprise) .
   La partie mise en attente entend la musique prédéfinie.
2. Pour reprendre l'appel, appuyez sur le bouton Hold/Resume (Maintien/Reprise) .

Secret

Vous pouvez bloquer l'entrée audio pour votre combiné, votre casque et votre haut-parleur, de sorte que vous puissiez entendre les autres parties de l'appel mais qu'elles ne puissent pas vous entendre.

Conférence

La fonction Conference (Conférence) vous permet de parler simultanément avec plusieurs parties. Lorsque vous êtes en communication, utilisez la fonction Conference (Conférence) pour composer un autre numéro et l'ajouter à l'appel. Vous pouvez retirer des participants individuels de la conférence si votre téléphone prend en charge cette fonction.

Vous pouvez configurer une conférence en utilisant la fonction Hookflash (Touche de bascule) sur le téléphone. Vous pouvez inclure jusqu'à trois participants dans une conférence. Utilisez la fonction hookflash (touche de bascule) pour retirer un participant d'une conférence. La conférence se termine lorsque tous les participants raccrochent.

Configurer une conférence

Procédure

1. Vérifiez que vous êtes en communication active (pas en attente).
2. Appuyez et relâchez le bouton de bascule pour obtenir une tonalité.
3. Composez le numéro de la partie.
4. (Facultatif) Attendez que le destinataire réponde.
   Ou passez à l'étape 5 pendant que l'appel sonne.
5. Appuyez et relâchez à nouveau le bouton de bascule.
   La conférence commence.

Retirer une partie de la conférence

Seul l'hôte de la conférence peut retirer une partie de la conférence.

Procédure

1. Vérifiez que vous êtes en conférence.
2. Appuyez et relâchez le bouton de bascule.
   La dernière partie à avoir rejoint est retirée de la conférence.

Afficher les informations du périphérique

L'option Phone Information (Informations sur le téléphone) vous permet d'afficher les informations de modèle suivantes pour votre téléphone :

• Numéro de modèle
• MAC Address (Adresse MAC)
• ID de chargement d'application
• ID de chargement de démarrage
• Numéro de série
• IP Address (Adresse IP)
• Serveur actif
• Serveur de secours

Procédure

1. Appuyez sur Applications .
2. Sélectionnez Phone Information (Informations sur le téléphone).
3. Appuyez sur Back (Retour) pour revenir à l'écran Applications (Applications).

Se connecter au Cisco Unified Communications Self Care Portal

Votre téléphone est un périphérique réseau qui peut partager des informations avec d'autres périphériques réseau de votre entreprise, y compris votre ordinateur personnel. Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour vous connecter au Cisco Unified Communications Self Care Portal, où vous pouvez contrôler les fonctions, les paramètres et les services de votre téléphone. Par exemple, vous pouvez gérer la langue d'affichage de votre téléphone, configurer des services, ajouter des entrées à votre carnet d'adresses personnel et configurer des codes de numérotation rapide.

Avant de pouvoir accéder à l'une de vos options, telles que la numérotation rapide ou le carnet d'adresses personnel, vous devez vous connecter. Lorsque vous avez terminé d'utiliser le portail, déconnectez-vous.

Remarque
Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles pour votre téléphone, et vous ne pouvez donc pas les configurer dans le Self Care Portal.

Parfois, vous pouvez accéder au Cisco Unified Communications Self Care Portal sans vous connecter.
Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation du portail, consultez le Cisco Unified Communications Self Care Portal User Guide.

Procédure

1. Obtenez l'URL du portail, l'ID utilisateur et le mot de passe par défaut auprès de votre administrateur.
   Généralement, l'URL du portail est http://ip_address ou hostname/ucmuser.
2. Ouvrez un navigateur web sur votre ordinateur et saisissez l'URL.
3. Si vous êtes invité à accepter les paramètres de sécurité, sélectionnez Yes (Oui) ou Install Certificate (Installer le certificat).
4. Saisissez votre ID utilisateur dans le champ Username (Nom d'utilisateur).
5. Saisissez votre mot de passe dans le champ Password (Mot de passe).
6. Sélectionnez Login (Connexion).
7. Sélectionnez Logout (Déconnexion) pour vous déconnecter.

Historique des appels

Présentation de l'historique des appels

L'historique des appels vous permet de consulter les informations concernant les 50 derniers appels de votre téléphone, classés dans les catégories suivantes :

• Appels manqués : liste les 50 derniers appels manqués
• Appels reçus : liste les 50 derniers appels reçus
• Appels émis : liste les 50 derniers appels émis
• Tous : liste les 50 derniers appels, y compris les appels manqués, reçus et émis

Une icône d'appel s'affiche pour indiquer le type d'appel. L'identifiant de l'appelant est affiché avec l'icône d'appel. Si l'identifiant de l'appelant n'est pas disponible, le numéro de téléphone s'affiche. Si le numéro de téléphone n'est pas disponible, "Unknown" (Inconnu) s'affiche. Tous les éléments de l'historique des appels sont classés par heure (du plus récent au plus ancien).
Vous pouvez également composer un numéro directement à partir de la liste de l'historique des appels.

Afficher l'historique des appels

Procédure

1. Appuyez sur Applications .
2. Utilisez la barre de navigation et le bouton pour faire défiler et sélectionner Call History (Historique des appels).
   L'écran du téléphone affiche les quatre catégories d'appels.
3. Sélectionnez une catégorie.
   L'écran du téléphone affiche l'historique des appels pour la catégorie sélectionnée.
4. Appuyez sur le bouton pour revenir à l'écran Historique des appels, ou appuyez sur Applications pour quitter l'historique des appels.

Composer un numéro à partir de l'historique des appels

Procédure

1. Appuyez sur Applications .
2. Utilisez la barre de navigation et le bouton pour faire défiler et sélectionner Call History (Historique des appels).
   L'écran du téléphone affiche les quatre catégories d'appels.
3. Sélectionnez une catégorie.
   L'écran du téléphone affiche l'historique des appels pour la catégorie sélectionnée.
4. Dans la liste de l'historique des appels, sélectionnez l'appel que vous souhaitez composer et effectuez l'une des actions suivantes :
   • Appuyez sur le bouton Select (Sélectionner) (le téléphone utilise le haut-parleur par défaut).
   • Décrochez le combiné.
   • Appuyez sur Speakerphone (Haut-parleur).

Messagerie vocale

Présentation de la messagerie vocale

Les messages vocaux sont stockés sur votre système de messagerie vocale. Votre entreprise détermine le système de messagerie vocale utilisé par votre téléphone.
Pour plus d'informations sur les commandes prises en charge par votre service de messagerie vocale, consultez la documentation utilisateur du service de messagerie vocale.

Personnaliser la messagerie vocale

Procédure

1. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction).
2. Utilisez le pavé de navigation pour faire défiler et sélectionner Voice Mail (Messagerie vocale).
3. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction).
4. Suivez les invites vocales.

Vérifier la présence de messages vocaux

Procédure

1. Recherchez les indications visuelles suivantes :
   • Un voyant rouge fixe sur le téléphone. Configurez le voyant visuel d'attente de message via le portail Self Care.
   • Icône de message sur une ligne.
2. Écoutez la tonalité d'attente (si disponible) provenant de votre combiné ou de votre haut-parleur lorsque vous passez un appel. La tonalité d'attente est spécifique à la ligne et vous ne l'entendez que lorsque vous utilisez la ligne qui a de nouveaux messages vocaux. Vous pouvez configurer des tonalités audibles d'attente de message via le portail Self Care.

Écouter les messages vocaux

Procédure

1. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction).
2. Utilisez le pavé de navigation pour faire défiler et sélectionner Voice Mail (Messagerie vocale).
3. Appuyez sur le bouton Feature (Fonction).
4. Suivez les invites vocales.

Opérations avancées

Fonctions d'appel
Cette section décrit certaines des fonctions d'appel avancées qui vous sont disponibles.

Réponse automatique

La réponse automatique invite votre téléphone à répondre automatiquement aux appels entrants après une sonnerie.

Réponse automatique avec haut-parleur
Votre administrateur système configure la réponse automatique pour fonctionner avec votre haut-parleur.
Laissez le combiné sur son socle pour que la réponse automatique fonctionne avec votre haut-parleur. Sinon, les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement.

Intervention automatique

L'intervention automatique, si configurée, vous permet d'intervenir automatiquement dans un appel sur une ligne partagée.
Par exemple, dans un scénario de ligne partagée, lorsque vous décrochez et qu'un appel distant est déjà en cours, vous pouvez intervenir automatiquement dans l'appel.

Lignes partagées

Les lignes partagées vous permettent d'utiliser un seul numéro de téléphone pour plusieurs téléphones.
Vous pouvez avoir une ligne partagée si vous avez plusieurs téléphones et souhaitez un seul numéro de téléphone, si vous partagez des tâches de gestion d'appels avec des collègues ou si vous gérez des appels au nom d'un responsable.

Par exemple, si vous partagez une ligne avec un collègue :

• Lorsqu'un appel arrive sur la ligne partagée :
  • Votre téléphone sonne et la bande lumineuse du téléphone clignote en orange.
  • Le téléphone de votre collègue sonne et la bande lumineuse du téléphone clignote en orange.
• Si vous répondez à l'appel :
  • L'écran de votre téléphone affiche une icône de connexion pour l'appel partagé.
  • L'écran du téléphone de votre collègue affiche une icône de connexion à distance pour l'appel partagé.
    Si l'intervention automatique est activée, vous pouvez intervenir automatiquement dans un appel en décrochant ou en passant un nouvel appel.
• Si vous mettez l'appel en attente :
  • L'écran de votre téléphone affiche une icône de mise en attente pour l'appel partagé.
  • L'écran du téléphone de votre collègue affiche une icône de mise en attente à distance pour l'appel partagé.
    Votre collègue peut reprendre l'appel.

Préférences utilisateur

Changer la sonnerie

Vous pouvez personnaliser la manière dont votre téléphone signale un appel entrant. Vous pouvez également régler le volume de la sonnerie de votre téléphone.

Procédure

1. Appuyez sur Applications .
2. Utilisez la barre de navigation et le bouton pour faire défiler et sélectionner Preferences (Préférences).
3. Sélectionnez Ringtone (Sonnerie).
4. Sélectionnez une sonnerie.
5. Appuyez sur le bouton Select (Sélectionner) pour confirmer votre sélection et écouter un échantillon.
6. Appuyez sur le bouton pour revenir à l'écran Préférences.

Paramètres de ligne

Les paramètres de ligne affectent une ligne téléphonique spécifique (numéro d'annuaire) sur votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appel, les indicateurs visuels et audio de message, les modèles de sonnerie et d'autres paramètres spécifiques à la ligne.

Vous pouvez utiliser le portail Cisco Unified Communications Self Care pour modifier vos paramètres de ligne. Pour plus d'informations, consultez le Cisco Unified Communications Self Care Portal User Guide (Guide de l'utilisateur du portail libre-service Cisco Unified Communications).

Siège social pour les Amériques
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883

Références

• Fonctionnalités d'accessibilité pour le téléphone SIP unifié Cisco 3905 - Cisco
• Accessibilité chez Cisco - Cisco
• Cisco : Solutions logicielles, réseau et cybersécurité - Cisco

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

Télécharger Manuel du Cisco 3905

Les langues disponibles