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4. Dépannage, assistance et FAQ
4.1 Dépannage
Considérations importantes à prendre en compte en cas de problèmes de connectivité :
4.1.1 Réseau local et accès à Internet
L'IQ Energy Router doit avoir accès à Internet et se trouver sur le même réseau local que
l'IQ Gateway et les appareils qu'il doit contrôler, comme les EV chargers et l'Energy Meter, ainsi que le
SG Ready Relay pour les pompes à chaleur.
4.1.2 Paramètres du pare-feu pour les réseaux d'entreprise restrictifs et les cas
particuliers
Les pare-feu doivent être configurés de manière à ce que l'IQ Energy Router puisse se connecter
à Internet et aux serveurs Enphase. Pour une utilisation domestique normale, aucune configuration
particulière n'est requise.
Les deux ports de sortie suivants doivent être ouverts pour que l'IQ Energy Router fonctionne :
TCP 8883 pour la connexion MQTT
•
TCP 12940 pour le VPN
•
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Préparation, installation et mise en service
IOM-00098-1.0-FR
Octobre 2024
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